圖片來源： JJ樂威壯
以前在當企業顧問的時候，最不喜歡這個時節，無論是聖誕節或是新年，各位應該都知道聖誕老人是什麼顏色，沒錯是紅色，但如果我說我的代表色是死神的黑色，各位會覺得我會是來送禮物的嗎？收到一封簡訊，沒想到已經三年了，把這個故事跟各位分享分享！
案件內容：
小艾是一間廣告公司的業務，我如果沒有記錯，身高182、體重78、笑起來迷死人；對了，他其實長的像男模，不過這位老兄呢，上班永遠不準時、報表永遠寫不對、但就是因為手上有幾個大客戶，所以業績不會最好、但也不會最壞，但在三年前的這個時候，發生了一件事.....
由於業務的薪資其實有一部份是靠獎金來維持的，因此如果你不認真跑、去維繫關係....其實很容易被別人給搶走，小艾這個傢伙就是典型的......我該怎麼形容，就是懶，不過因為他長的帥、嘴又甜，所以總是可以把客戶哄的妥妥當當，而公司也因為他沒有出什麼大狀況，所以就讓他繼續這個樣子下去，但也許是老天註定吧，意外總是在你沒有預料的時候降臨。
那天正好是我到客戶公司做相關audit（稽核）的時候，這個時候突然公司前檯發生了很吵雜的聲音，我也不以為意，心想：廣告公司人來人往也是一件平常的事情，不過大約3分鐘後，該公司總經理臉色鐵青的進來，請我協助處理眼前狀況，只見一位很年輕的女大學生扶著一位阿嬤說要找小艾，我還以為那是他的家人，但我看了阿嬤的外觀，開始覺得狀況不對：
阿嬤腳包著紗布、阿嬤的衣著破舊、阿嬤的眼神驚恐、阿嬤的手在發抖.......
結果我請助理帶她們進會議室，才知道兩個星期前，小艾開車的時候，疑似邊開車邊講電話，結果一個不留神擦撞到正要過馬路的阿嬤，這位阿嬤是賣水果維生的，想當然爾整台水果推車也被撞的不成形了，我當下的反應是：「阿嬤您沒有報警喔？」
阿嬤的回答是：「年輕人說他會賠，叫我不用報警，但要先去簽一個案子，只給我一張名片，然後叫我孫女帶我去看醫生，說之後再跟我聯絡，結果兩個星期都沒有跟我聯絡，我只好請孫女帶我來找這位先生，因為我的車被撞壞了，我的腳又受傷，我想要請這位先生幫我把車修好，讓我可以做生意就好。」
其實處理法律個案久了，對方是不是要發災難財，從開始說話的時候就可以知道；該公司在敦化南路、她家住三重.......她大可以找律師，但阿嬤是跟著孫女坐公車來台北市，兩隻腳都包紗布，也許是傷勢的關係，她走得非常慢，可見她是不舒服的。孫女也是一個文靜的孩子，只是剛進門時，前檯人員以為她們是來推銷東西的，於是便發生一些爭執，總經理一問才知道這一件事，那天是12/24。
正當問完準備要跟總經理討論怎麼處理時，小艾進公司了，一看就是有簽下大客戶的合約，臉上盡是得意的神色，我請他進總經理室，問他事情的始末，說真的，他當時若沒有說這些話，我是不會開除他的，但他卻說了以下這些話：
「哎呀這也沒有什麼啊，我時速開不到30，算了，都找來這裡了，我花點錢了事就好，晚上還要開party呢，別讓這個事情亂了公司氣氛，顧問你問她想要多少錢，打發一下就好了。」
顧問：「兩個星期沒有聯絡是什麼原因？」
小艾：「忙著跟客戶簽約啊，這可是大客戶呢！」
顧問：「所以你認為只要花錢就可以解決問題？」
小艾：「她又沒有怎樣，上門就是想要錢嘛！」
我回頭看了總經理一眼，她的神色非常「捨不得」，但我知道我客戶的意思，所以就直接跟小艾說，今天是你的最後一天，麻煩你處理完這位阿嬤的案子，直接向人資辦理離職手續，公司要開除你。
「為什麼？我簽了大案子，我只是忘了嘛！」
不知道各位看倌看到這會有什麼樣的想法，但我看到的盡是風險，他只關心自身的利益，而對於別人、甚至於是公司的商譽也不在乎，今天撞了人也不放在心上，那是不是將來有別家企業給他更高的利益，他就有可能會出賣公司呢？於是我說了以下的話：
「你太習慣把個人利益放在最前面，所以你眼中只有自己，你進來辦公室已經有20分鐘，但你連想要去看那位阿嬤的意思都沒有，可見你認為不重要，我知道今天是你的大日子，簽到大客戶，晚上要開趴，但那位阿嬤是靠著賣水果養大孫女的，她的兒子和媳婦都走了，兩個星期對你來說不算什麼，但對這家人來說卻是幾近斷炊。
你不但傷害她們也枉顧公司對你的信任，剛我算了算，這個案子獎金有30萬，我們會直接賠給這位阿嬤，但你如果還算是個人的話，請你現在去跟他們道歉，然後收拾東西馬上離開公司......這是我送你的新年禮物，你還年輕，外面還有的是機會，但你如果還是這個心態，你將不會有任何的機會，現在請你馬上去處理。」
各位想像一下，頓時沒了獎金、沒了工作、沒了舞台，你會怎麼樣呢？失望、生氣、絕望、幹譙.........，但其實我看到的是機會，一個重生的機會，只不過這個過程會很辛苦，現在他會恨死我，但也許將來他會感謝我吧！
接下來他就在大家驚訝的眼神中離開了公司，他的神色非常的震撼，後來在總經理的口中得知他的狀況，失業三個月之後，他仍然做業務工作，不過這一次是賣房子，我也看過他在街頭發過傳單、守現場、帶客戶看房，我這個人真的是非常的機車，於是我就走過去跟他拿傳單，因為近距離觀察絕對是一個非常準的方式，他滿頭大汗，但看見我不但笑臉迎人，更重要的是他身上出現了一種氛圍，那就是「誠意」。
沒有業務技巧、話術，只是誠意、仔細的介紹傳單上的物件，短短的3分鐘我就知道他已克服了心魔，重新的出發了。
我送的那份大禮其實真的沒有人敢接，但看見這份禮物改變了小艾的人生，我也是非常的開心及為他驕傲，危機永遠都會有轉機、你的心態比你的學歷、你的技能重要許多，跟各位分享這個故事，希望可以給大家一些啟發！
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