圖片來源：zoetnet樂威壯
牙醫助理是牙醫的左右手，好的牙助帶你上天堂，不好的牙助讓你高血壓。牙醫師的效率其實很大一部分都和牙助有關係。但很多東西，是只可意會不可言傳：厲害的牙醫助理，會「想」在醫生前面──在醫生還沒想到需要某個工具時，東西就先遞上來。反之，不好的牙助工作大部分時間都在放空，你可能要給他指令 3 次他才會有動作。
這些年工作下來，好的壞的牙助我都有碰過。由於我碰到的老闆許多都有很多問題（請另外參考我的牙醫工作爛事文），我也學會如何在瘋狂的診所裡安分當我的小牙醫，盡量避開那些風暴。對我來說，當我的牙助條件很簡單，就是會拿 suction（你去看牙時幫你吸口水的那個吸管），不要 suction 到病人的臉頰就好。我知道這聽起來門檻超級低，但真的很多牙助還是一天到晚在和病人的臉頰玩吸吸樂，所以對我來說，卑微的願望就是碰到一個靈巧的牙助。但，這是件可遇不可求的事情。
「討厭牙醫助理」牙醫師因此走人！？
遇到牙助 H 是今年的事情，當時的我剛搬到舊金山灣區，急需要一份工作，我的資優生朋友正好要離職，問我要不要接她的舊工作。
「為什麼要離職？老闆沒準時付你薪水？老闆性騷擾？」我之前的經驗太豐富，馬上跳出這幾個會讓我會想到我朋友要離職求去的理由。
「都不是，我討厭我的牙醫助理。」我的資優生朋友面無表情地回答。
我聽完傻眼，這是啥理由？牙醫助理也可以讓你氣到想走路？
「她會揍病人嗎？她會對病人毛手毛腳嗎？她會偷錢嗎？」
「都沒有，」我資優生朋友平靜的說，「但她動作很慢，而且我給的指令她常常都沒有聽到，所以我受不了。」
如果牙醫界有公主病的話，我真的會考慮頒給我的資優生朋友，牙助動作慢是離職的理由我還是第一次聽到。
「只要他不要吸口水時吸到病人的臉頰，其他我都可接受。」於是我接下了那份工作。
這份工作其實說穿了還挺不賴，診所乾淨，老闆有準時付薪水，大部分時間不在，我只要專心看我的病人就好。而正如我所說，我親自訓練過很多新手牙助，H 其實已經有 16 年的經驗，該做的事情會做，只是，動作的確慢了一些。但好在病人和病人中間不太忙，倒也相安無事。
沒多久她告訴我她在找工作，想要跳槽。聽到這樣台詞，診所老闆又不在，我的八卦魂燃燒，當然要問她為什麼？
老闆沒有義務對你／妳好
H 說她受不了和老闆一起工作，老闆老是嫌她慢，而且又比較偏心喜歡另外一個牙醫助理。
H 繼續說，她覺得和老闆工作壓力好大，老闆老是會對她嫌東嫌西，做不好的事情總是直接罵出來，三不五時還會對她冷嘲熱諷。可是對另一個牙助寬容許多，她覺得做得再好也不被感謝，氣毛不爽，所以想要走人。
我在心裡翻了個大白眼，請問現在是在玩少女的扮家家酒嗎？
先聲明，我自己也是員工，我非常了解那種員工被壓榨又欲哭無淚的心態。通常員工和老闆之間，我大部分的時候都是站在員工那一邊的。但這回我卻是第一次覺得，H 真的是我見過最天真的人，她或許知道怎麼當牙助，卻不知道社會大學最大的考驗，就是老闆和員工的關係。
老闆沒有義務對你好，他給你薪資，你替他工作，非常公平。如果今天他對你和顏悅色，和你成為生死之交，週末還可以一起喝酒，那是你的幸運，但卻也是極少數的案例。
我不知道是不是美式教育的關係，在這裡的人對於有沒有被感謝，或被讚美這件事情非常執著，我永遠記得《虎媽的戰歌》（ Battle Hymn of the Tiger Mother）裡面，作者指出，她受不了為何美國總是讚美平庸？而不是單單的讚美卓越？美式教育提倡正面鼓勵，就算是做的普通，也要和小孩說個＂good job！＂，建立他的自尊心。這樣說好聽一點，你可以說讓小孩有自信心，但說難聽一點，就是養出一個自我感覺良好的小孩。
又或者是，我們在求學過程中，做得好和做不好會反映在成績上面，也通常會被表揚。但沒想到真正進了社會大學，一切都變了調。我所認識大部分的老闆都是，做得好是應該，做不好被罵就是活該。難道你還期待像小學生一樣，只要你做對的事情，就給一個好寶寶獎章或是貼紙不成？就算做得再爛，好像也必須要說句，我感謝你的努力，這樣才算是夠禮數？
沒這回事。
「社會大學」的職場生存之道
你沒做好，老闆批評，這很合理。她沒批評另個牙助，因為那位助理效率之高，跟得上老闆如兔子般的節奏，讓老闆心情非常爽。有本事就做到老闆的心坎裡，如果無論你多努力速度都還是像烏龜，那你除了摸摸鼻子還能怎樣？你有沒有想過，你幾乎天天遲到，拍 Ｘ 光片時也常常偷懶。這些老闆都看在眼裡。該給的工資她都給了，該給的福利她也發，但為什麼你和她的衝突，第一個就只想到你自己？
另外就是心情調適的問題。被老闆罵是每個人都會遇到的問題，如果你已經盡你所能，把你所有分內的事情都做好，但老闆還是吹毛求疵，對你亂發神經，我的經驗是，點點頭微微笑，從一邊進去另一邊出來，相罵無好話，但要想辦法把那些垃圾話排出腦袋才是王道。把老闆罵你的話天天捧在心裡，想啊想的到最後因此而決定離開，殊不知老闆可能完全不記得她罵你的台詞，真的是非常不值得。
坦白說我還真替 H 擔心，以她的速度，到任何其他快步調節奏的診所一樣會被踢出去，到時候還可能回來眼巴巴的求老闆也說不定。但想想，她過去 16 年都只跟老闆工作過，讓她出去被社會大學歷練一下，也好。
我告訴她我祝她好運，希望下一份工作會更好。
PS：我對所有的牙醫助理獻上十二萬分的敬意，沒有你們就沒有我們！Dr. Phoebe 感謝您！
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