人際關係 | 人際互動

圖片來源：Mike Tungate樂威壯

因為部屬工作表現不佳，主管應該要事前能夠預料。如果交待某個部屬一件工作但該部屬沒做好，主管應該檢討的是，自己當初為什麼要交待這個部屬做這一件事？為什麼一開始不交待另外一個較可靠的部屬去做？或者為什麼明知該部屬的能力、意願或資源不足卻不給予足夠的訓練、激勵或支持？或者為什麼事前不先想好補救方案？或者如果沒有別的部屬可用，為什麼不及早換一個可用的部屬？

瞭解每一個部屬、每一件工作與每一個部屬適合做哪件工作，顯然是主管的職責。如果上述這些事情都在主管的掌握之中，主管就沒有生氣的必要；如果這些事情真的不在主管的掌握之中，這個主管可以事前預料到工作無法做好，事後也沒什麼好生氣的。

只有二種情形主管可以對部屬生氣：就是部屬只能用生氣的方式加以驅動，或者發生緊急意外事件。但是只能用生氣的方式加以驅動的人很少，如果這個主管的部屬是這樣的人，表示這個主管選人眼光有問題。同理，緊急意外事件發生的機率也很低，如果經常發生，就表示這個主管無法掌握情況。最重要的是，這種生氣不是真的生氣，只是在演給部屬看，緊急狀況下若真的生氣，也只會使自己亂了方寸。

小孩子生氣可以理解，因為小孩子是幼稚的，不但無法控制自己的情緒也無法掌握自己的命運；老子兒子互相生氣也可以理解，因為老子兒子無法互相開除。部屬對主管或同事生氣可以理解，因為主管和同事不是自己能掌握的，但主管對部屬真的生氣只代表自己幼稚或無法掌握情況，二者任何之一都代表自己不適任主管。

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