圖片來源：pixabay 樂威壯
就在那個時候，我出席了一場講座，試著向講師提出疑問。
「請問當部下不按照我的想法行動的時候，我該如何是好呢？」結果講師滿臉無奈地給出這樣的答案：
「你在說什麼啊？」試圖控制部下這件事情本身，就是很要不得的想法。上司應該為部下創造一個能夠主動採取行動的環境才對。」
聽完這句話的瞬間，我彷彿被鐵棍敲了後腦勺一記般恍然大悟。因為一心想要「控制部下」的我，從來沒想過「部下會自主行動」。
以二十四歲的年紀被拔擢為最年輕業務部長的我，一向對自己的作法深具信心。我想都沒想過，原來在那之外還有其他的作法。
我總是不由分說地要求部下：「因為你們用自己的方式做不出成果來，所以這一回就照我說的方法去試試看吧。」結果在我就任三個月後，業務部門成績飛升至全日本第一。於是我更加深信不疑「自己的作法是正確的」「只要照我說的去做，就能提升營業額」。
正因如此，我無法接受那些「不聽令行事的部下」。不過現在回想起來，部下應該比我更無法接受這種作風。我想用自己的方式強迫部下行動。有人把憑「感覺、經驗、膽量」做事的這套想法，取日文首字發音簡稱「KKD」，但我的「KKD」卻是「恐怖、脅迫、打樁」。我試圖透過恐怖政治提升業績。短期來看，我認為確實有些許成效。但部下並不是「發自內心接受所以自主行動」，而是因為害怕所以「不得不採取行動」。
自從被講師說「試圖控制部下這件事情本身，就是很要不得的想法」以後，我改變了自己的管理作風。我捨棄了「KKD」，並開始懂得思考怎麼做才能讓部下。
「根據自己的選擇，心甘情願地做事」，而不是一味地強迫他們服從我的命令。
◆ 設法提高「工作」在部下心中的「優先順位」
想讓部下「根據自己的選擇，心甘情願地做事」，究竟該創造什麼樣的環境才好呢？
如果想驅策部下工作的話，首先必須設法提高「工作」在部下心中的「優先順位」。假如部下失去工作幹勁，優先順位節節低落，即使命令部下「認真工作！」也無濟於事。
這時我就會與部下面談，從「為什麼工作的優先順位變低了？」或「工作排在第幾個優先順位？」等面向開始了解，進而改善職場環境或工作內容，以期提升部下的優先順位。
正在煩惱「部下不肯聽令行事」的人，請先捨棄試圖「控制部下」的想法，然後如前文（第八十一頁）所述般，把注意力集中在「如何讓部下自動自發」或「該怎麼做才能提升工作在部下心中的優先順位」等問題上，試著在腦海中勾勒出由部下主動創造成果的形象吧。
►我的行動：為了讓部下「自動自發」，開始思考身為上司能夠做些什麼。
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