人際關係 | 人際互動

我接到一位讀者的私訊，他表示自己是國內某知名餐飲集團的員工，由於該公司今年發生嚴重的食安事件，所以營收不如預期，現在有聽到企業內部開始做組織瘦身、裁撤分店的消息，集團內人心惶惶，不知該怎麼處理會比較好，希望問問我的意見。

我自己是飯店出身的，所以其中的辛苦是可以感同身受的，我看完了新聞內容只能說，企業的說法與勞工的說法永遠是不調的，因此我以此為主題，教各位自我保護的方法。

圖片來源：Vasilis 樂威壯

美國馬薩諸塞大學阿默斯特分校（University of Massachusetts）心理學系教授Robert Feldman，花了10年以上時間在研究「說謊」，得到一個驚人的結果是，有60%的人，在10分鐘的談話裡會說謊2-3次。甚至在此研究中，大部分的人都沒有意識到自己說過謊，直到播放對話過程影片，才驚訝的發現自己竟然說謊了。

馬克吐溫（Mark Twain）就說過：「一個人永遠不會比他承認自己是騙子時更誠實。」心理學博士、情緒管理顧問公司TalentSmart總裁Travis Bradberry在LinkedIn網站發表了一篇研究人們做出哪些舉動時，代表他們正在說謊的文章，裡面引用了Leanne博士的研究結果，歸納出以下八個小動作，就意味著同事偷偷的不老實：

最近的台灣政治天空下，兩例VS.一例一休，成為熱門話題，所有該有的戲碼，傾巢而出：政府提草案，焦頭爛額，越說越複雜，雖不致一日數變，但總覺其中充滿各式計算，與標榜的「縮減工時」目的，好似越行越遠；工商業界大老，處處盛氣，句句凌人，不是拍桌，就喊不玩了；勞工界厲聲疾呼，搭配絕食行動，如臨大敵；國會殿堂則日日驚奇，保守反動的突變勞權急先鋒，雖然還是聽不懂在說什麼，執政同黨的則欲顯尷尬，又進步又退步，不見太多捍衛，但聞匿蹤隱身，今夕何夕。

倒是作為關鍵背景，值得談談：台灣勞工，工時真的太長了。

捲起襯衫袖子，網路影音平台「酷瞧新媒體」執行長蔡嘉駿露出粗壯的右手臂，赫然出現了一排英文花體字刺青，上頭銘刻的是英國「皇后樂團」（Queen）經典名曲〈The Show Must Go On〉（表演必須繼續）。

這是樂團主唱摩克瑞（Freddie Mercury）在一九九一年因愛滋病過世前發行的最後單曲，「表演必須繼續」，也被視為他的最終、最豪氣的生命宣言。

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到底是怎樣的職場會讓在此工作的人越來越不幸？

公司裡偶爾會出現像「幽靈船」一樣的組織。

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日本的大學生最早從大二就開始「就職活動」（開始找畢業出社會後的第一份工作。通常是大三開始，大二就有心在準備的則被認定為「意識が高い系」，這個詞不好直譯，兼有「格調高、自我感覺良好、想要成為菁英」的多重涵義），到大四時陸陸續續拿內定（採用通知）。

三月是日本的大學畢業季，四月則是大家期待已久的新人入社月。入社後的種種不安、過度緊張、身心不適等症狀則漸漸出現在五月，因而衍生出「五月病」這個名詞。

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呂律師您好：

我在畢業後就在家工作的女兒，家裡從事餐飲業，有請一位阿姨幫忙，阿姨在家裡工作也有10年多了。去年以來，就發現她會偷錢，而且經常會管我們家的事情，加上發現偷錢後，家裡的孩子就經常跟她有衝突。然而，爸媽老是對我們說，不要對她這麼沒禮貌，偷錢的事情他們會去瞭解。直到最近，她終於主動離職了，父母卻說要好聚好散，不要揭發她。令人憤怒的是為什麼所有的長輩都覺得做錯事就該被原諒，而且這件事的前提是，她根本就沒有悔意，也不知道自己的行為已經被發現，為什麼道德倫理上我們要忍受不能揭發她的事呢？非常想要給她教訓的我們錯了嗎？

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工作相同 重點不同

阿姐想著，是不是這位朋友每份工作的工作內容真的都寫得一模一樣，如同這位網友說的，雖是同樣的工作單位與工作內容，也會有所不同。

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在《經理人》網站的〈聽不到真話的組織不會成長！兩個真實故事〉這篇文章，有這麼一段話：

組織內的階層關係，使得部屬很難直話直說，大部分的時候，當員工的還是會選擇順著毛的方向摸。就算主管自認親民開放、和第一線員工站在一起，也很難避免這樣的情況。

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人員的考績，我們可以從出缺勤、績效、重要績效指標去量化。但對於HR部門頭痛的人員離職問題，我們有什麼方式呢?我的前輩常說，不要把自己變成用人單位。當時還摸不著頭緒，當了HR才知道，他說的是，用人用才，不要消耗人力。

我簡單的說一下如何地去判定這個用人單位用人異常呢？我會這麼做：

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我第一時間就告知我的HR夥伴，這只是表面原因，真正的原因應該是薪資。那天晚上，我在PTT軟體版閒逛時，就看到了那位離職同仁的PO文！透露了他真正要離職的原因。

離職通常是綜合因素造成的結果

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語言是精密的體系，想準確拿捏須具備掌握對方情緒、了解他人經驗的能力，即所謂「社會覺察」（social awareness）。暢銷書《情商2.0》（Emotional Intelligence 2.0）作者布萊德貝利博士（Travis Bradberry）整理了5個日常慣用卻可能傷人於無形的句子以及替代的方法：

一、「你看起來很累。」

（墾丁大街，記者蔡宗憲攝）

基本上，如果要在墾丁5天4夜的自由行，所謂的五星級飯店，一晚要1萬2千元，兩個人大概要4萬8千元。接著是高鐵與租車，租車一天大概要5000元，而且車子不會太好，連高鐵費用，五天交通費總額大概是3萬元。

好的，7萬8千元已經消失。要來談談吃嗎？先別說所謂的五星級飯店的早餐品質好不好，光是人多到爆的搶食畫面，就讓自己覺得胃口不好。至於路邊的一餐熱炒，兩個人大概也要2千元。怎麼不用？在路邊用餐，享受免費的粉塵與熱風，還有充滿朝氣的塑膠袋桌巾，宮保雞丁裡，花生比辣椒多，辣椒比小小雞丁多，但是一盤收費400元，不用多點幾道菜嗎？

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那是一個看不見希望的年代，一九三六年我大學畢業，當時軍國體制早已滲透到日常生活中，加上大環境不景氣，所有人都過得非常辛苦。在這種緊張的局勢下，我們這些年輕人對未來根本不抱任何希望，更別提有什麼夢想，光是能活下來就很不容易了。我記得當時東北的農民因為太窮，很多人活活被餓死。也聽說有些百姓為了生活，不得不把女兒賣了。

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讀者提問：

我在某公司待了三年多，前陣子有另家公司邀請我面試，也被錄取了，但新公司希望我明年1月初到職，這個時間點有點尷尬，假如我答應，就拿不到原公司的年終了！所以我想1月時利用自己累積的特休先請長假，或申請留職停薪，先到新公司上班，等確認領到年終後再提離職，這樣的方式可行嗎？（桃園，汪先生）

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不管走到哪個年紀，都是一樣的，再回頭看來時路，有時候會懷疑當初的選擇是正確的，問自己，如果不是走這條路，而是像某某人走那條路，人生是不是更順遂圓滿？

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這個問題常讓很多求職者嚇一跳，心想：「怎麼會有此一問？」有一種受到侵犯的不舒服感，薪水數字連爸媽都保密，而眼前這位面試官和自己十分鐘前才面對面坐下來，就因為坐在面試官的座位便自認為可以大刺刺的直問不諱，太不禮貌了！太粗魯了！

企業不應該問，可是你還是要準備答案

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國紡企業總經理戴宏怡是政大國貿系畢業，原計畫出國留學，連托福、ＧＲＥ都考好了，但最後選擇捲起衣袖打著領帶、當起黑手經理人，留在台灣中小企業打拚。他在國紡以專業經理人自居，視勞資關係為共同打拚的朋友，不僅每年依物價指數調薪，也祭出育兒津貼，鼓勵員工「生產報國」；但日前勞基法修法爭議讓他有氣難吐，因他最不爽就是網路上以偏概全、不分青紅皂白將資方都罵是慣老闆。

潘妮洛普克魯茲在電影《為愛而生》中飾演罹癌母親，一改過去冶豔形象。（佳映娛樂提供）

「小潘潘」潘妮洛普克魯茲在電影《為愛而生》一改性感女神形象，飾演罹患乳癌的母親，素顏上陣外，更為戲剃光頭髮，堪稱是她從影以來一大挑戰。

小潘潘表示，當初導演胡立歐麥登來邀約，她只考慮一個晚上就接下，她說︰「因為我愛上了這個故事！」更身兼該電影製片。

1. 有意識地避免久坐

根據2015年由執掌Northwell Health System的Robert Graham博士研究指出，在辦公室上班的你最好每兩小時起身走動一下，不僅能避免久坐產生的健康問題，也能增加工作生產力、對於手上正執行的挑戰更加專注，建議用手機設定鬧鐘提醒自己該適時起身休息一下。