人際關係 | 人際互動

圖片來源： Kate Ausburn樂威壯

今天的這個案例其實你我都曾遇過，只是這位網友比較慘，因為是老闆問她這個問題，今天我利用這個主題來與各位分享如何因應類似的問題，希望對於大家會有一些幫助。

案件內容：

圖片來源：robdu91樂威壯

年金改革國是會議在22日舉行，不論軍公教或勞工，可以領的或需要繳的，數字大約敲定，所得替代率定在60%，繳費費率最高18%，領取年紀逐年延至65歲，也就是繳得多，領得少，延後領，目的是人人都領得到也領得久。

多數年輕人都樂見公平正義獲得落實，但是也有些年輕人開始緊張，因為父母的養老金將不如預期充裕。而當父母變得有些窮時，甜蜜家庭的畫面是會變調的，不再彩色，而是黑白，以前父母省吃儉用就是要把錢留給子女，現在不只不留，有的得不到子女奉養時還會提告遺棄，甚至索賠，親子關係將會產生改變。

圖片來源： Silentpilot 樂威壯

今年過年，你想回家嗎？

華人知名度最高的大明星

小時候是窮離島孩子「細狗」

由大面環景玻璃窗打造日光通透的用餐空間，清新明亮的氛圍符合夏日氣息，新上市的餐點也展現繽紛的自然色彩，如「烤時蔬大隊溫沙拉」選用超過10種新鮮蔬菜，將烤過的帶殼玉米筍、南瓜、紫洋蔥、櫛瓜、羅曼等蔬食混合，並淋上爽口的油醋莓醋，兼具營養與豐富的視覺效果！廣受好評的「招牌早午餐」除了經典厚培根、德式肉腸、太陽蛋等美式風味，更佐上鮮甜火龍果、芒果與草莓多種水果，是炎夏時節促進味蕾的好選擇。

光一肆號推出季節專屬的自然色彩，嚴選農場食材新鮮入菜。（光一肆號提供）

圖片來源： stuartpilbrow 樂威壯

在正式討論這個問題之前，先來看幾個例子：

Mike在一家近千人規模的高科技公司擔任教育訓練專員，某年年底在他剛規劃完隔年度的教育訓練計畫後不久，公司就因虧損而裁員。他的主管因此在績效面談中告訴他，因為公司的預算有限，年度教育訓練的預算必須縮減到原來計畫的1/4，他必須安排更多的內部講師來執行這些課程、或者是取消很多非必要的教育訓練課程。那是他第一次發現自己負責的工作原來在老闆心中是可有可無的...

夏日炎炎，汗流浹背的來客需要一瓶冰飲解渴，上百種寶特瓶裝品項要能瞬間抓住消費者的目光，絢麗奪目的外包裝是屏雀中選的關鍵要素；掌握超商寶特瓶飲料外包裝彩色印刷標籤至少六成市占率的旭源，正是最大贏家。

成立不過十二年的旭源可說是食品包裝界的新兵，它去年營收破十一億元，在標籤領域的業績超越食品包材龍頭宏全，且上半年每股稅後純益（EPS）一‧一四元寫下新高，推升今年來股價漲幅破一倍！

圖片來源： Startup Stock Photos樂威壯

1000萬獎金，兩名主管分走800萬

暖心老闆這則新聞，是指以經營團購打響名號、逾69萬粉絲追蹤的「486先生粉絲團」，在臉書發出招募員工的需求，福利讓一堆人羨慕不已。以下摘自蘋果日報的報導：

你們有些人可能正想著，等一下，這未免太黑暗了─對工作充滿熱情一點都不好嗎？當然好！在職場中可能發生的情況是，你應該帶著歉意推掉晚餐邀約，因為你要去幫你主管擦屁股。但是長期過度勞累有損你的健康─以及所謂的成功。事實上，一星期工作時間超過五十個小時之後，你的工作產出會開始下降。你可能聽過一句古老的俗話，「在工作能夠完成的時限內，工作量會一直增加，直到所有可用時間都被填滿為止。」換句話說，給自己少一點時間，反而讓你做事更有效率。
「我希望可以回到過去，告訴年輕時的那個我，『雅莉安娜，如果你懂得不只是努力工作，也懂得關機、充電、重新整理自己，你的表現會大大進步。』」這是《哈芬登郵報》（Huffington Post）創辦人雅莉安娜．哈芬登（Arianna Huffington）說的話。所以，該怎麼在高度壓力的工作中，讓自己的情緒抽離呢？

圖片來源：Nisa yeh樂威壯

從華航的大罷工開始，勞資關係進入了一個緊張的狀態，而從基本工資的協商會議，資方代表全面缺席。

我們看到了什麼警訊？

舉例來說，德國人的常用問候語之一，竟然是：「所有的事都在秩序中嗎？」

你沒看錯。鄭華娟說，「如果你沒有親身來住上一段時日，真真實實地跟德國人來個秩序生活上的短兵相接，是無法想像德國人竟然可以守秩序到這種堅定的地步的，甚至德國人的問候語除了一般的『你好』之外，還有一句最常用的問候語是：『所有的事都在秩序中嗎？』

圖片來源： 作者名樂威壯

一、我們要先界定客訴的內容是什麼？

有一個重點就在於發生案件的「時段」，明明就是營業時間以外，客人硬要進來用餐，這不就是一個很明顯的狀況嗎？且因為他們的無理取鬧才會有後續言語衝突的事件發生，這跟營業時間內與現場客戶發生言語衝突是一樣的嗎？我每當在處理類似的狀況時，客訴的時段都會是最先查明的重點，而此個案明顯就是客人的胡鬧，我真的不懂為什麼這種客訴會成立。

圖片來源：William Brawley 樂威壯

今天接到一位失聯許久的舊友來電，除了問候與接續久未聯繫的近況，也對於兩位仍是在職場奮戰的職場老賊，覺得欣慰與互相鼓舞。

FB近來不斷的提醒你歷史上的今天，於是阿姐想起兩天前FB跳出的那段「不滿意的滿足」話題。兩年前的這一天，阿姐與EMBA學姐們的隨興相約相聚，有了不滿意的滿足的話題說法，這樣的不滿意的滿足，在那個小週末的夜晚，帶來了另一種舒壓的喜悅感。

網友改圖，諷刺不宣布放颱風假的縣市首長。

圖片來源：Paul Smith樂威壯

昨天談到的年終獎金問題其實還沒有聊完，今天是針對勞工部份我會分享一些我個人過去處理案件的經驗，我一直以來都在告訴大家一個觀念，那就是勞動法令跟一間公司的管理有絕對直接的關係，所以如果你得到的答案是沒有的話，我會給你幾個建議，先說不要想著去投訴，因為那對你的未來一點助益都沒有，所以請先收起那個情緒，看完我今天的文章再說。

一、年終獎金不是用「等的」，而是用「問的」：

圖片來源： Paula Miranda樂威壯

實力都相當優秀的前輩甲與前輩乙，然而，前輩甲的專業能力上較前輩乙更厲害一點，年底每個人都以為前輩甲會升遷時，結果卻跌破大家眼鏡，前輩甲也忿忿不平，最終無法平復心裡的不甘而離職。

大家想了許久也沒合理答案，最終被課長點破：說話態度。

圖片來源：Gareth Williams樂威壯

來英國第五年，由碩士到博士，從愛丁堡到倫敦，不變的是「學術米蟲」的身份，變的是身邊來來去去的朋友。若說在愛丁堡的朋友們讓我見識了做學術的無限可能，倫敦的朋友便是讓我知道什麼是現實、什麼是生活。

來到倫敦這個國際一線大城市後，認識了許多來倫敦工作的朋友，而這其中，多數是拿兩年打工旅遊簽的人。（Youth Mobility Scheme, YMS）為期兩年的旅程，有人享受當下，有人一心想留下，但無論是自己身邊的、看到的、聽到的，許多都想盡辦法想要留下來，網路上也有不少人分享著來英國工作的經驗，以及那「比起台灣好到不行的」工作福利。

圖片來源：Paulo Marcel Coelho Aragão樂威壯

我當然願意去試試。

去餐廳的打工的日子到了，我穿上白襯衫黑色及膝黑裙，再加上黑色背心，「好美哦！媽咪！」3個小孩歡呼聲此起彼落，老公也笑著說老婆年輕10歲了！

圖片來源：Marina del Castell樂威壯

有位媽媽，要我幫忙寫信給他的孩子，關於念書這件事，媽媽有些想法想要表達，但又不知道從何說起，於是，跟媽媽討論以後，我幫她寫了這封信。

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踏入職場超過10年的你，有沒有過「拔劍四顧心茫然」的感慨，如果有，小心中年危機已經悄悄找上你。

職場10年，一般人大概處在30初頭的年紀。你自認為年輕，還想往上爬，編織升遷加薪的美夢。但嚴峻的產業環境，低迷不振的景氣，驟變的新科技趨勢，卻讓這個夢離你愈來愈遠了。