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我對各種客服人員運用這些技巧非常多次,每次都能撫平他們的怒氣,當你讓別人感到開心,好事反而會發生在你身上。
真人真事:他靠說這些話 每次都可以坐頭等艙

圖片來源:Mark Fischer 樂威壯


幾年前,有一次我在德國法蘭克福機場轉機。我不太期待接下來的旅程,因為我要坐在經濟艙的中間位置飛八小時。當時離登機還有一小時,我當然不想提早上飛機,我決定要好好運用時間。

我努力回想高中德文課時我學的每個德文字,然後走向地勤售票員。我走向前時,我傳送了主要的幾個友好訊號,眉毛閃動、微笑、傾斜頭部。等我走到櫃台時,我用德語說了你好,這樣我跟地勤人員就有了共通點(見第四章)。他聽到我的破德語笑了笑,但也回應了我的問候,然後用英文問我:「有什麼需要幫忙的嗎?」

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如果我不講,你不會知道我念高一時當掉三科......學歷能影響最多的是第一個工作,但超過四十年的職涯,誰說皆是由學歷所決定?
別傻了!高學歷不等於高薪

我看了很多缺乏獨立思考能力和學習動機的台清交成的學生,所以覺得教育機制的問題很大,而過度重視考試是問題之一,因為這些學生花費很多時間準備考試,不只考上大學,還要考研究所,還要考畢業論文。如果這些考試佔據了他們所有的時間,而學會應付考試就是他們一路唸到研究所擅長的事,那麼要不變成書獃子也難。

所以我也希望我小孩「不要把全副的心力花在準備考試上面」,但沒有叫他拒絕或不在乎考試。我的意思大概是說,與其花很多時間念書背考古題去考90~100分,不如看懂書、研究自己有興趣的議題、學習思考和自學,因此而考80~90分,因為我覺得後者所學到的東西可能會讓他終身受益匪淺,而且避免他成為書獃子。

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人人都希望能財運亨通,財運是指一個人從各方面獲取金錢的能力,包含正財與偏財。而財運佳的人在面相上有哪些特徵呢?
原來...有錢人都長這個樣!

圖片來源:Bowy Gavid Bowie Chan 樂威壯


眉間粉紅
兩眉之間的區域就是命相學上所謂的「印堂」,印堂反映當下個人的運 勢,如果印堂氣色良好,粉紅中又帶光澤,則暗示近日中財源滾滾,一切順利。

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許多的職場新鮮人,對組織的工作要求,常覺得趕不上進度,無法應付,因而產生抱怨。
事情做不完是公司的錯,還是員工能力不夠?

圖片來源: Mad Wraith樂威壯


錯的觀念

一味的抱怨工作的要求不合理,也不知檢討是否是因自己的能力不足,以致趕不上工作進度。

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很多人每天庸碌辛苦,但就是活得不好。那些振振有詞說「錢賺多少全靠自己」的人,我只能說,別這麼刻薄,人生有很多無奈,不是你能想像的。
別再說領低薪是不夠努力!每個人都可能面臨相同困境

圖片來源: 中岑 范姜樂威壯


有個我們永遠不會認識的女人,住在我們原則上不會去的中國甘肅省康樂縣,她才28歲,已經有四個小孩。就在2016年8月26日18時許,她用斧頭砍死了四個小孩,還逼他們喝了農藥,然後自殺身亡。老公回家以後,默默的把還沒死的小兒子抱著往村口跑,半路孩子也斷氣了。他把兒子抱回家,然後自殺。

這個無奈的女人,叫做楊改蘭。

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每年農曆年後,總會有一波轉職潮;對原本工作不滿意的人,在撐到領完年終獎金後,準備拍拍屁股走人;一批人離開,職位釋出,就會有另一批人有機會進駐……
二月底了,你還在猶豫要不要換工作嗎?

圖片來源: Chris Clogg樂威壯


如果想要在這一波轉職潮中,另擇良木而棲,建議你至少在一、兩個月前,就應該開始醞釀,進行相關的準備工作。

轉職空窗期 別白白浪費

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有一種人,無論勸告幾次,仍然會重複做出一樣的事,完全沒有要改善的意思,這種人非常棘手。
說對不起卻不改進的同事 要用這招反嗆回去

圖片來源: Dorolein 樂威壯


一位擔任管理職位的男性,他的某位下屬工作時,經常犯同樣的錯誤,或者無法遵守工作的期限。雖然他嘴巴上都會說「對不起、不好意思」,卻從來不見他改過。

除了經常犯同樣的錯誤之外,要求他整理資料,等到期限快到時問他:「那個資料的進度如何了?」他就會回答:「對不起,我還沒做好」、「來不及在期限內完成」表面上似乎感到很抱歉的樣子。

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或許順從的確能夠讓你成為上司眼中的好員工,但有時反而得多些叛逆的思維與做法,才能引導出自己真正的興趣與專長。
好好工作!你不必什麼都聽別人的話

最近在校園做職場經驗分享的演講場合中,最常被學生問到的問題,就是該如何在職場當中找出適合自己的定位?畢竟即便是本科系畢業,也學了好幾年的專業知識,或許在學習過程當中你的確感到相當得心應手,甚至是輕鬆愉快,不過你必須明白一件事,興趣是一回事,但若是要將興趣當成一輩子的職業,這可就完全是兩碼子事了,"學非所用,用非所學"的實際案例實在是不勝枚舉,如此一來,也更加深了即將面對職涯選擇的應屆畢業生們莫大的心理壓力與煩惱。

這樣的問題我當然也曾經面對過,畢竟在求職之前就十分清楚明白自己人生目標的職場新鮮人實在是少之又少,因此,我就以自己的過去經驗來與各位做分享。

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很多人覺得打卡是負擔,想問一定要打卡嗎?其實,打卡可以保護勞工的權益!
一定要打卡嗎?出勤紀錄的必要性

圖片來源: Giorgio Minguzzi 樂威壯


在消費任何以時間計費的商品時,使用時間長短便是交易雙方錙銖必較的項目,所以需要詳實記載使用時間,勞動力也不例外。勞基法規定雇主有義務製作並保存勞工的出勤紀錄,且以分鐘為單位逐日記載。不少雇主無法接受這點,他們認為資訊時代還要求勞工每天打卡太落伍了。

然而勞基法只規定置備出勤紀錄,並未強制用什麼媒介記載,公司用線上打卡或門禁紀錄來代替也可以。因應勞動型態多元化,針對媒體工作者、電傳工作者、外勤業務員及汽車駕駛等不在固定場所工作的勞工,勞動部制定了「勞工在事業場所外工作時間指導原則」,明訂可用手機通訊軟體、GPS紀錄、網路回報等等方式來記載工時。

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每當有朋友來求助職涯選擇的問題時,我通常會先反問:「你的長期目標是什麼?」 這問題看似平淡無奇,卻有九成以上的人答不出來。
工作實在不喜歡,絕對不要硬撐

圖片來源: two ken 樂威壯


這就像有人來問路,卻說不清自己想去哪裡,還挺傷腦筋的。人人都說工作選擇很重要,但多數人也只是跟著媒體或輿論,看看接下來會流行什麼產業,哪一行薪資高,就決定往哪邊走,極少人真正想過自己的目的地,以及選擇背後的初衷。

當對方支支吾吾時,我會追問第二個問題:「那你為何從事現在的工作?」 大部分回答不外乎「因為念會計,當然進會計事務所」,或是「學工程,所以當工程師」。直到工作幾年後,發現自己並不喜歡這份工作,薪資福利馬馬虎虎,成就感若有似無,加上人生其他層面暫無成就,於是出現「人生卡住了」的感覺。

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地點發生在洛杉磯,剛下計程車,腳一落地就踩到狗屎……這時候你會怎麼想?一般都會覺得「運氣真背」的場面,作詞家秋元康卻感動不已。
常常說我好幸運!壞事就會一掃而空

圖片來源:nhattienle94 樂威壯


一下計程車腳就踩到狗屎!
作詞家秋元康卻感動到無法動彈。

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自己在工作上曾遇過瓶頸嗎?請一邊瀏覽下面的確認項目,一邊回想平時的工作情況,對於提升工作效率和品質,都非常有幫助。
不想再加班了啦!快試試這四個方法

在此為各位介紹「IPO」思考法,當你想找出潛藏在工作中的瓶頸,進而實現高效率、高品質的時候,這個思考方法非常有幫助。

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左手有左手的功能、右手有右手的用處;如果兩隻手交換,一開始一定不習慣。老闆不是員工、老公不是老婆,當你怪別人的時候,換個立場想,自然會懂了。
別把不幹了掛嘴邊!

圖片來源:Steven Depolo 樂威壯


有一天,去外面吃中飯,剛找了個位子坐下,就聽到隔壁兩個男生的對談。
A:老闆不能這樣啊,他難道不知道怎樣當主管嗎,把我們都當奴隸,市場這麼差,業績又難做,整天叫我們去開發,開發個屁啊?

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進入新的職場環境,新鮮人常有容易掉進的誤區,把細節記下來,不要成為老鳥眼裡的白目菜鳥!
拒當白目!菜鳥自保4大招

圖片來源:Debarshi Ray樂威壯


記得當初,我帶著一顆期待又驚慌的心情進入了職場,我期待出社會後的自己,畢業彷彿是一場成年禮,我是真正的大人了,我渴望在職場上呼風喚雨(到底多傻多天真…);我同樣也驚慌,出了社會我就沒有屏障,職場如戰場?我必須為我自己負責。職場到底有多多少美美尬尬?新鮮人應該怎麼接招?雖然只有一年上戰場的經驗,但也算是個資深菜鳥吧?,就用這篇與大家分享Jane自身的經驗,為過去一年做個總結,也希望對新的一波新鮮人有所幫助。

1. 見面禮貌三分情,貴人不會跑

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做為企業領導人或部門團隊的leader,經常會遇到一個困擾:「我該如何找到人才?」以及「我該不該請不是人才的人離開?」
不是你不好 是公司太沒眼光

圖片來源:Sebastiaan ter Burg樂威壯


大家都說要用人唯才,但多數的企業領導者或部門主管,總是會有一個困惑:「為何人才都不在我公司或部門底下?」

其實,「如何找到人才」與「為何人才都不在我底下」,這兩個問題都共同牽涉到一個問題:何謂人才?

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中國大約有三分之一的畢業生在畢業那年找不到工作,而且即使擁有大學文憑也無法保證薪水優渥。
想去對岸讀書賺錢?全中國只有3%畢業生,能找到 22K 以上的工作

圖片來源: Alexander Mueller樂威壯


根據中國國家統計局的數字,只有 3% 的年輕畢業生能找到月薪 5,000 人民幣以上的工作,而十分之七幸運找到工作的,每個月起薪 2,000 人民幣,基本上跟移工差不多。

2003 年到 2009 年間,由於工廠與建築工地勞力短缺,移工的薪資增加了八成,但同時期年輕畢業生的薪資卻停滯不前。中國大學的畢業率極高,每年都有大批畢業生湧入就業市場,引發激烈的職場競爭。

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考試除了實力之外,運氣更是重要。若考試前出現狀況、考試時失常,便只能大嘆功虧一簣、下次再來。除了應屆學子考試需求金榜題名之外,上班族考證照、公務人員升等考等等,都可運用此法,求神明助自己一臂之力。
老天~保庇我 如何祈求金榜題名?

哪裡辦
考生欲求金榜題名,除了祈求文昌帝君之外,五夫子廟、文衡帝君、五文昌廟、至聖孔子廟亦很靈驗。

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主管總是會說:「想成功,必須要將事物及過程量化!」那些數字就成為在職場上的成績單。但數字越高,成績真的就越好嗎?
加薪必勝術 帶著績效去談

圖片來源:National Assembly for Wales 樂威壯


我們的績效評核通常都是由數字所堆積而成的,主管們是否真的有辦法全面評估下屬的表現嗎?

一、什麼是差異認知偏差?

芝加哥大學兩位學者Chrsitopher Hsee和Jiao Zhang所共同發表的一個理論,他們做了兩組測試,分別如下:

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別走進那個房間...你以為很安全,殊不知最恐怖的──正是你的「家」。噓!聽──到處都是「那些東西」的聲音...
竹內結子挑梁拍驚悚片 自己嚇自己!

劇情介紹

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「員工是企業最重要的資產」這是一句流行語,員工和老闆都朗朗上口,也是人力資源管理者的信條。但這句話其實大有問題!因為......
說員工是企業最重要的資產的老闆 可能沒把你當人看

圖片來源: xamanu樂威壯


相對於過去長期以來把員工當做費用,「員工是企業最重要的資產」所代表的觀念的確提升了員工的地位,但這句話值得奉為圭臬嗎?值得當成真理嗎?

「員工是企業最重要的資產」的意思是把員工當成資產加以管理嗎?如果是,以機器為例,顯然的,機器與人有很大的不同,管理人的心態和方式與管理機器也應該大不相同,如果把員工當成機器管理,表示:

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