人際關係 | 人際互動

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銷售員靠業績生存，勢必有成交的壓力，但如果太顯露出急迫感，恐怕讓人有「咄咄逼人」、「強迫購買」的感受。因此，與客戶溝通時，除了需要足夠的先備知識建立專業感，進退應對與每個措詞用字也要格外謹慎，才能在客戶築起警戒前博取他的信任，有利後續溝通。行銷軟體公司SalesScriper的CEO Michael Halper提出四點重要的銷售應對技巧，讓客戶感受到銷售背後的價值，而不只是價錢。

1.當傾聽者、問題解決者，而不只是銷售員

台灣的便利商店超方便的，可以送洗衣服、洗照片、影印、傳真還能喝咖啡、吃現擠冰淇淋，最近小七還新增了手搖杯茶飲，就連盥洗用具以及冬天的發熱衣都有賣，有些店還附設洗手間，對了！預購年菜也沒問題。根本就能直接定居便利商店兼圍爐？吃喝玩樂一應具全啊！

以上言論我開玩笑的！小朋友不要學！說點正經的，在我們享受便利商店超便利的各種服務時，你有想過這些超商店員們，並不想成為如此萬能的工具人嗎？服務業提供服務天經地義，但餐廳服務生不會幫你修改衣服，服飾店店員也不可能幫你擠霜淇淋，許多便民的服務，也許是店員們應徵前預料不到的工作項目。

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主管氣呼呼 部屬苦難言

對話結束後，大王氣沖沖地走向我，問我現在有沒有要緊事，找我去買杯咖啡。

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職場待久了，也參與過無數次的重要會議，最近我開始發現一件事，每當到了績效報告時，對於那些績效不好的單位主管而言，大多一句話也不敢吭，只能默默接受老闆的批評、甚至是謾罵，畢竟是自己沒做好在先，因此倒也不足為奇，但有趣的是，每當輪到那些績效表現優良的單位主管報告時，則大多又可區分為兩種類型：

在第一種類型的主管報告當中，針對表現優良的部分，總會特別提到別人的名字，將榮耀歸功於其他人，在這樣的報告當中，我所看到的是一個主管的無私與謙虛。

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STEP 1　製作「回顧」工作的清單

列出對現在的工作滿意與不滿意的部分。

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豬隊友當真很嚴肅地分析起來，還評點的頭頭是道，最後還直接了當對你下了「自己的心態上很需要調整，必須好好反省」，這種再次打槍的結論。

見到另一半一臉像洩氣皮球，失志地望著你，問你辦公室的相處之道云云，請別當真他是在問你對錯是否在他身上。大部分的情況是，另一半當下要的只是你的安慰，是你以他的立場為他受傷的心靈說上幾句好聽的話，以同理心的角度安撫一下他工作上所遭受的委屈。如果能夠從別處得到安慰與理解，他不必將外面的不如意帶回家裡。

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假使今天真的有人在說你的壞話，你也無可奈何。我們所能做的，只有決定要與說壞話的人保持什麼樣的關係。對方如何評價我們是對方的課題，不是我們自己的。因此，我們無法去改變那樣的人，還有他所提出的評斷。自己為了無可奈何的事而感到悶悶不樂、一再地煩惱，也於事無補。

試圖想改變對方或對方的評斷，將會變得如何？就是讓自己去迎合對方眼中所期待的樣子。

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到底是怎樣的職場會讓在此工作的人越來越不幸？

公司裡偶爾會出現像「幽靈船」一樣的組織。

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今天的DailyView網路溫度計運用《KEYPO大數據關鍵引擎》，找出十個大家都在用的離職理由，結果發現工作跟愛情一樣，都是相愛容易相守難，最後也因太過深入瞭解對方而分開，話說到此，各位上班族們，希望你們都能找到相守一生的最愛。

第十名：想有所突破

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我不知道你有沒有參加過類似的聚會，反正我的情況往往如此，老友見面，以為會有講不完的話，其實長時間的間隔，性格、習慣差異難以通達，蜂擁而至的回憶，夾頭夾腦，談話的興致非但不高，而且時常百感交集，思路阻塞。

離開學校已經八年，這八年足以成為一道分水嶺，有些人已經結婚生子，有些人在事業上風生水起，過去的青春縱然有著一樣的土壤來澆灌，但是在此刻，也培育成長出千姿百態的人生。