人際關係 | 人際互動

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有一回，突然接到業務部主管來電，要我代編輯部同事出差瑞士。該主管在電話中的語氣很急，因為原本要去的同事臨時有事；由於來電的是主管，代表公司出差歐洲怎麼說都是一種榮耀，沒考慮太久，我就答應了。

其後，我方知道犯了職場大忌──未先與直屬主管討論。

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一、工作打卡的時間永遠都是「前後五分鐘」：

這位小姐號稱遲到大王，翻開她的打卡記錄，才上班一個月22天，光是遲到就有12天，其他的10天也是低空飛過(公司9點上班，大都是8:55才打卡)，重點來了，她住的地方離公司只有5分鐘路程(我是指走路)…出勤時間的正常與否就可以說明很多現象，而這也是我判別問題員工的第一關。

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在我的觀察當中，大部分上班族最恨自己是上班族，尤其年過三十歲，通常不是思索轉行，就是考慮創業擺脫朝九晚五的生活。但很多創業故事告訴我們，真的不是人人都適合當老闆的～至於當上班族就沒前途嗎？我不這麼認為！一切就看你人生追求的是甚麼。

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我相信100年後的歷史書，將會描述今天的我們，生存在一個大創業時代。放眼望去，形形色色的新創公司陸續崛起。現在想創業的人，擁有比從前人更多的資訊與資源。對於非創業者來說，也多了許多發展的機會：那就是進入新創團隊工作。因為身邊有不少投入新創事業的年輕上班族，偶而也有讀友來徵詢我，是否適合去新創公司工作，今天就以一個創業者的身份聊聊我的看法。

說來不意外，許多父母長輩對於年輕人想去新創公司上班，都抱持著懷疑的態度。原因很簡單，新創公司與知名大企業相比，第一沒名、第二不穩、第三不懂（不懂公司到底在做什麼）。但這些考量對於年輕人來說，根本不是重點，畢竟我也是資深的年輕人，當然我也覺得不是很重要。首先，沒有名氣原本就不是問題，知名大企業薪水發展未必好，而許多沒沒無名的小公司其實都躺著賺。此外，我們的價值原本就不該建立在公司名氣上，有本職場經典巨著《沒了名片，你還剩下什麼？》除了作者本身很帥之外，也清楚說明了這個論點！至於「不穩」也不是問題，批評新創公司不穩，難道知名企業就很穩嗎？現在產業變化太快，大象般緩慢的大企業走錯一步往往就掰掰了（想想Nokia）。不穩這件事早就不是新創公司獨有。至於「不懂」那更不是問題，長輩可能聽過IBM，但他們知道IBM其實已經不算是電腦公司了嗎？許多公司的領域要不就是很新，要不就是專精，一般人不明究理是很正常的。所以我的看法是，老人家對於新創公司的疑慮，聽聽就好，不用太在意！

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「老闆又壓我交期了，每次都提這麼不合理的時程。」
Jerry邊抽菸邊跟我抱怨，吐了一口菸後接著說：「上次也是這樣，時程一壓都是一個月內完成，每次我們都非得加班趕工才作的完，上次系統上線後品質不好，老闆還要跟我們追究責任，唉，可以不要總是壓時程壓的這麼緊嗎？」

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這種事情我每年大約要處理10件以上，如果今天就單純以傷人來論罪的話，那麼風險控管這一塊將永遠沒有辦法落實，我的文章通常不會有立場上的問題，就事論事，把問題拿出來討論並給予解決的方法才是我的目的，所以有不同的討論我都很歡迎，但還是提醒各位看倌，理性的討論遠比感性的對嗆來的有用喔，話不多說我們來看看今天的文章吧！

一、勞動條件是什麼？

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我以前都把讀過的書收藏在家裡，結果書不只是多到滿出書櫃，甚至還堆到走廊上。還曾經因為走廊堆了書本，空間變得狹窄而不小心跌倒，但我當時覺得因為過多的書籍囤積量，而造成生活上些許不便，也是無可奈何的事，但其實這根本就是本末倒置。

直到有一天，我突然覺悟，書本雜亂的堆放，早就完全喪失了原本設置書櫃的意義了。從那一刻開始，我給了書櫃新的視野。該如何整理書櫃，我試了很多種不同的方式，直到最後為「我的理想書櫃」設定了條件：一目瞭然、保留兩成空間。

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我寫過幾篇文章談加班，因為切入角度不同，論述上或有差異，看似有時候贊成加班，有時候反對加班，好像立場不一、態度反覆，其實正反方都有一個堅實的核心理念支撐著。

我天天加班，但沒想過加班

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在職場上，工作不理想，甚至是被解雇，是許多人都會面臨的情況。這些失敗的經驗，很可能讓人感到心灰意冷，但是只要抱持正確的心態，就可以成為職涯中重要的轉折，甚至可以成為未來成功的一部分。在《財星》雜誌網站上，工作整合平台InVision的執行長Clark Valberg以豐富的職場顧問經驗，分享了當上一份工作不盡理想，轉換跑道後如何反敗為勝的幾個重要觀念：

不論離職的原因為何，坦然面對現況才能進行到下一個階段。Valberg指出，以被解聘為例，多數人剛接獲消息的當下，可能會由於震驚與痛苦的情緒，導致無法做出最好的決定。與其立即投入就業市場，等自己確實做好準備之後，再來思考轉換跑道的行動方案，會是更穩當的做法。

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除了要會解讀報表和老闆的心，更重要的是抓住粉絲的胃口，以衝高粉絲數、提升黏著度為每日目標。

俗話說「見面三分情」，社群平台的優點是無遠弗屆，缺點是和銀幕彼端的潛在客戶培養感情得自行發揮創意，如何穿透各式通訊產品，直取螢幕後方廣大用戶的心，成為小編時刻絞盡腦汁的大哉問。為了拉近和粉絲的距離，賣萌裝可愛能吃四方，用喵星文討拍屢試不爽，隨時以手機補捉生活中的有趣細節，放到平台上分享，圖的不外乎多賺幾個讚。

1.別老是用口頭的鼓勵，就想打發員工的努力

員工的努力工作，常常得到的是上頭的口頭鼓勵，但這樣聽在員工的耳裡，多了久了其實也都會麻，老闆們，有時「實質的鼓勵」也是必要的啦！

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常常有人這樣問我：「應該一畢業就進外商企管顧問公司比較好，還是要先在本土企業累積實務經驗，幾年後去國外留學，再換跑道進外商公司？」

的確，許多大型企業在徵才時，仍以錄取剛畢業的社會新鮮人為主；另一方面，許多外商公司反而積極雇用想跳槽或轉換跑道的人士。但是別以為「以後再進外商也沒什麼關係」。過去擔任人資經理時，有許多應徵者讓我覺得「如果這個人剛畢業就來應徵，或許我還會錄取他；但是現在才想跳槽過來，反而很難讓我點頭。」

日本電視劇「派遣女王」在台灣火紅了一陣子，這劇名取得氣勢十足，好像做了派遣就成了女王，加上劇中女主角能力超強，多次挽救公司於危機中，讓大家覺得派遣除了時髦外，也終有出人頭地的一天，所以派遣成了台灣當紅的工作型態，甚至有剛畢業的20幾歲年輕人以做派遣為一生職志。

就像到全世界旅遊一樣，派遣到不同行業與企業工作，累積豐富的閱歷，開啟寬闊的視野，是固守在同一個工作的正職人員無法享受到的收獲，因此派遣工作象徵著新奇有趣，這是最吸引20幾歲年輕人的地方。

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梁雅倩表示，業務人員最重要的工作，就是要時時檢視自己對新客戶的發展進度，與舊客戶的維繫，只是新進業務與資深業務在時間的分配會有所區別。

越資淺的業務員，自然時間要放在開發新客戶，大於舊客戶維繫，若你是資深的業務，維繫舊客戶的關係，反而比開發新客戶更重要，千萬不要把舊客戶晾在一旁，因為若你服務的好，舊客戶有時還會幫你介紹新客戶，但也不可以一直靠著舊資源存活下去，因此，每天至少要把2/3的時間花在舊客戶，剩餘的1/3時間才是去開發新客戶。

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客戶給錢最大？

Julie在公關公司任職，負責購買廣告。有一天請假，帶爸爸上午看病，下午復健，早早跟客戶告假，前一天則是做到晚上12點才下班回家，一切安排妥當，可是隔天出門前，客戶line說他的老闆要修改廣告排期，3天後上檔，非得緊急處理不可，否則來不及。面對預算數千萬元的大客戶，Julie能做的就是將中風的爸爸交給行動不便的媽媽去看病，自己留在家裡改案子。

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有一次，在Ｄ先生提出企畫書之後，主管告訴他：「回去把這裡改一改」，過了幾天他按照主管的指令，把修改好的企畫書再度交出去，沒想到主管又指著同樣的地方說：「如果改成這樣，應該會比較好。」

Ｄ先生暗自心想：「再改回來的話，不就跟我原本提出的企畫書一樣嗎？」

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還記得幾年前有個同事Jason在茶餘飯後跟我聊到一件事，她說有個新來的同仁空降變成他的主管，而這位空降主管與總經理間的關係非常好，我還記得這位Jason是這麼跟我說的：「想想真的很不爽，我這麼拼命工作，該做的事情都做得比別人多，業績達成了，團隊也都建立好了，本來預計接下來應該是我要升遷為副總，沒想到竟然輸給一個空降的。」

gipi：「感覺很差吧？」

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案件內容：

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天　神：你的煩惱在別人眼裡也許微不足道，但是自己卻難以自拔。
蜜　郎：抱著微不足道煩惱的人很多。像我們公司就有一個女同事，每隔三十分鐘就要檢查一次口紅。有一次我閒來無事，就問她為什麼。結果她用顫抖的聲音問我：「你不記得那天的事件嗎？」

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近日在一場聚會中，有位職場人提到自己對於該不該轉換產業跑道，心中有些困擾。

在目前已經熟悉的產業下，工作內容很是得心應手，在產業內轉換工作已不成問題，但也會擔心一旦工作場域固定在某種特定業別，恐怕以後有不同產業的轉業機率就少了。因此目前雖然經由換不同的公司來給自己工作的新能量，但對於不同產業的職務邀約，偶爾也會心動，不知道該不該試試不同產業的工作環境，卻又擔心自己不知能否習慣與適應不同的業界生態。