多年前我幫eBay做過一系列談購物安全保障的電視廣告，當時的市場行情一支TVC的製作預算動輒三四百萬，而客戶口袋卻只有一百萬，還拜託我們做兩支片子。我們在抱怨和無奈中接下工作，沒錢的限制下只好找沒錢的做法，我們想到用拍賣網路的簡單符號，包括手指游標、禮物和槌子來表現，透過Flash動畫就能執行。最後我們用一百萬，做出四支片子，還拿了那年4A創意獎「最佳低成本廣告」的金獎，那是我第一次在廣告獎中獲得金獎，上台領獎時我的感言是，謝謝客戶給我們這麼少的錢，讓我們可以得到這個獎。
什麼是PDCA？它並非新創名詞，而是企業界早已普遍運用的一套「目標管理」流程，透過計畫（Plan）、執行（Do）、檢視（Check）、行動（Action）四階段，確保每次的目標設定都能達陣。
暢銷書《鬼速PDCA》出版商日本Cross Media出版社編輯長谷川諒回憶，這個冷冰冰的管理學的暴紅，「故事，大概要從2016年的4月開始說起……。」 當時，一本以日本軟銀董事長孫正義為主角的新書《孫正義十倍速達標學》出版，其中第六章就是「高速PDCA」。長谷川諒表示，「大家忽然發現，原來這個企管課本裡的學問，竟然可以用來加強個人競爭力。」五月，一向標榜用PDCA強化品管的豐田汽車，公布了史上新高的獲利數字，讓討論熱度持續延燒。
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為了爭取工作機會、掩飾個性缺點、隱藏能力不足……大多數的人在面試時，多少都會避重就輕、迴避問題或撒點小謊。隱惡揚善本來就是求職者面試時的基本教條，只是雖然口頭上可以唬人，但舉手投足間，卻往往無意將心中真正的想法洩漏出來。
有經驗的求職者（尤其是業務方面的求職者）或是準備充分的求職者，對於面談能夠駕輕就熟，凡事對答如流，每題都是完美的標準答案。面試主管很難從求職者的回答中判斷真正的能力與個性，這時就須從求職者的肢體語言來解讀弦外之音，看穿求職者心中真正的想法。
在1961年，當時26歲的Vogue編輯Joan Didion說道，若一個人無法懂得實踐自我尊重（Self-Respect），會感覺許多理所當然的事物被上下顛倒一樣。這道盡了現代許多人的煩惱，現代人對於自我認同的實踐並沒有想像中的好，主因在於世俗社會壓力所帶來的影響。
沒有人是完美的，如何接受自己的不完美是人生的一大課題之一。接受事實、不因此煩惱，這是學會自我認同的第一步。Didion表示，感恩自我的價值同時是對心理的訓練、對心靈的調適。對自我的訓練可讓自己成長。以下藉由提供3個方法來踏上實踐自我認同的道路。
桃園空服員職業工會在台北分公司外抗議空服員過勞。（資料照，自由時報記者簡榮豐攝）
很多朋友一直問我的想法是什麼？意見為何？我之所以選擇不回應，其實就是想先去體驗一下，何為真正的不方便？我還記得在返台的前一天更改航班，從廣州機場改成澳門機場，晚上九點半出發，將近凌晨一點到達下榻的飯店，隔天七點不到，我就要起床，經過兩關的檢查，於早上九點到達澳門機場，辛苦嗎？我的媽啊，分數一到十…我大概是十二吧，所以在回臺幾天之後，我對於罷工的新聞有了另一種看法與感想。
罷工新聞我想大家都在討論勞動條件合不合法，但我更想用營運管理、危機處理的角度與各位分享我的觀點，期許我們真正的對於勞動平權有一個新的認知，對於罷工期間勇於站出來爭取權益的員工們，致上最高的敬意，你們真的寫下了勞動平權新的一頁，今天早上我與各位分享我個人的看法！
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控制狂主管對你的期待是什麼？按照他的指示行事，不要有任何異議。一個口令一個動作。不准在他不知情的情況下偏離計畫，也不准和其他部門的人互動。他會讓你執行任務，但必須按照他的方式。你基本上就是機器裡的小齒輪。不用期待他會給你曝光機會，因為他才是不可或缺的關鍵人物。你就照著規定走，認分工作，用不著跳脫框架思考，也最好不要吸引眾人目光。跟這種主管還有可能發展嗎？情況這麼艱難，你們要如何取得共識？
你抽到鬼牌了首先，深呼吸，試著放輕鬆。沒錯，你遇到大魔王了。這是各種主管類型中最難改變的一種，他的動機也可能影響他工作以外的行為，他搞不好在家也那麼討人厭。別想了，這種主管改變的機會是零。他們的控制基因實在太根深柢固了。你只好接受這一切，從自己開始改變，修正自己的內心故事。這是他的問題，不是你造成的。如果你很有才華，也不會在這種主管下面工作太久，你不可能受得了他。如果想要有所調整，可以試試要求他讓你用不同的做事方式。首先，要保持冷靜與耐性，慢慢開始破解他的微觀管理。直接開口問：「我可以用另一種做法嗎？」再來，不要公然挑戰他，這等於直接威脅他的領導地位。關起門來，在一對一的時候提出建議。最後，試著開門見山。私下和他討論他的風格，告訴他你無法適應。你可以說：「我覺得無法在這裡發揮創意，我有很多想法卻派不上用場。我們能否一起努力，讓我有更多彈性發揮的空間？」我認為，面對控制狂主管，這是值得冒的險。如果你很傑出，他會害怕失去你。所以，假如你已經贏得他的信任與尊重，不妨試試這招。
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但在荷蘭，一切就不一樣了！我剛到荷蘭擔任銷售業務時，主管觀察到我處理客戶關係時，總是自我督促要回覆得夠快、又能讓客戶感到滿意，他也發現我會不時對他過度反映客戶的要求(甚至是無理的要求)，於是主管說了讓我感受文化衝擊最深的一句話：「我感覺，在亞洲的銷售模式是請求你買我的東西，客人至上，客人都是對的。但我們不是喲！客人是因為我們能提供他所需要的服務或產品，因而掏錢出來，我們是互利互惠，是平等的關係，你並不需要把客人當成國王。」
沒錯，在荷蘭，即便是服務業，也無需將顧客當成衣食父母般討好，店員或服務人員與顧客皆為平等，更不用低聲下氣地拜託客人消費，因為消費者的地位並沒有比較高。如果客人試圖表現出高人一等的姿態或出現指使的態度，荷蘭人大概會毫不客氣地壓制回去。
人稱「流浪漢之母」的森本春子，在超過五十年的歲月中，用烏龍麵餵飽寒冬中無數街友，也用她的信仰，翻轉墮落黑暗者的心，幫助他們從酗酒、賭博的癮症中重返常軌。
88歲，一般來說是含飴弄孫的年紀，但森本春子卻沒有停下腳步的餘裕，50年來，她每天都拿起聖經，到東京街頭關懷無家可歸的街友。她的故事，曾被日本NHK電視台拍成紀錄片，連美國CNN、ABC電視台都前來採訪，森本春子用一己之力，餵飽了超過百萬人次的街友，是日本人心中傳奇的「流浪漢之母」。
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前陣子台灣豪雨頻傳，報載日前賴清德要求氣象局作最正確、最即時的預報。氣象局表示準確預報是該局追求的目標，正持續發展數值預報模式，並加強監測技術，而氣象專家認為賴清德的要求已超過目前科技能力。
我聽過企業董事長要求企業在一個月內提出企業轉型計劃並執行完成，也聽過企業總經理要求業務單位立即加倍長期銷售不佳產品的業績，也聽過企業人資主管要求人資人員掌握全企業數千名員工每一個人的動態。基本上這些都是在實務上明顯做不到或不可能做好的不合理要求，但卻屢見不鮮。
「滾石三十周年紀念演唱會的那一天，我掉了眼淚，因為看到段先生在巡舞台的時候，對我們這些以前的員工揮揮手。看到他白髮蒼蒼，始終躲在幕後，卻給了另一群人這麼大的舞台，我心想，你給了我們這麼多美好，但願我們也曾給過你！」
一位匿名的滾石唱片前員工這麼說的時候，雙眼泫然欲泣，儘管這場讓他激動落淚的演唱會已在四年前落幕，儘管他坐在滾石辦公室內更是二十年前的往事，但那「美好」，彷彿已經跟著他一輩子。他口中的這位「段先生」，就是滾石唱片的總經理段鍾潭。
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其實拍廣告不只是導演 「難搞」，最難搞的其實是廠商，因為他們是出錢的大爺，雖然平常不會沒事跑來看我們拍廣告，但有時心血來潮跑來了，那就是一場大災難。
那時我在拍「寶礦力」運動飲料的廣告，導演的要求是我一拿起飲料罐子，「寶礦力」三個字就要正對鏡頭，但我又不能用眼睛的餘光偷瞄，怎麼可能一拿起來就剛好？那不管！反正沒對正就重來……一直練了一百多次（跟你說這個錢不好賺吧！），終於可以毫不猶豫地每次拿起罐子，「寶礦力」的字體都向著正面，導演龍心大喜，我私下竊喜。
首先，進行財務健診。整年度的稅費、保險除以12，就是每月應預存的錢，存入A帳戶，設定自動扣繳。接著總結一年水電瓦斯費，一樣平均攤為月結，存入B帳戶，自動扣繳。房貸C帳戶，保持單純，避免違約。最後留下生活基本花費，算出能夠結餘的金額，強迫儲蓄存D帳戶。
每逢發薪日，我就直接匯款到A、B、C、D帳戶，剩餘現金全數領出，讓全家破釜沉舟，知道「本月帳戶已空」。餘錢按日數分裝成若干個信封袋，每天只能拿一個，吃喝雜貨都限制在這個範圍，若使用信用卡，也要先挪出現金預備，不可預支下月的花費。
圖片來源:biography(右是愛因斯坦年輕時)
愛因斯坦小時後學習語言遲緩，一般嬰兒不到1歲就會講簡單單詞，他卻一直到2歲才學會使用字詞，3歲才學會說話，且每次開口前，都要小聲對自己說幾次，滿意之後才會大聲說出來。
開始上學後，愛因斯坦不是裝病缺席，就是常常魂不在課堂上。個性孤僻的他不喜歡說話，也不喜歡參與學校活動，只思考自己有興趣的議題，也就是數理科，因此除了數學成績優秀之外，其他科目表現不好而遭到退學處分，因為爸爸經營的電器公司不順，舉家搬遷到義大利。
