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畢竟她在學生時代一向都是成績優秀，沒有碰過太大的挫折，直到開始接觸業務工作，她不禁思考，是否自己的特質不適合這類需要毅力的高壓工作。她的主管察覺這個情況，私底下找她聊，她說出3個月來所碰到的難題。

主管便建議她不要給自己太大的壓力，只要試著成為倒數第二名就好，這代表她有所進步，可以擺脫最後一名的狀態。

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一位顧客多年前向我們購買的體重秤故障了，產品早已超過保固期許多年，但是他親自送到公司來，再三說明希望我們能讓這台秤恢復正常運作。客服人員評估過後發現，故障的零件不但要價不斐，而且需要整台機器徹底拆裝才能修復，費用可觀。

客服人員建議他選購其他新的機型，因為新購價格只比維修費用高一些而已，處理眼前這一台已停產的舊機型很「不划算」。令我們意外的是，這個提議直接被他拒絕，他還是希望盡可能將舊機器修好，甚至表示不在乎較高的維修費用。

然而遠離了內戰頻仍、饑荒的祖國，新的家依然不安穩，飢餓、教育和生存等各種問題，仍天天上演著。這裡是貧窮的核心，是每個世界公民都應該上的一堂公民課。

戰亂、貧窮等全球難題的後遺症

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李丹是某公司老總的女兒。大學剛畢業的她不願意進入爸爸的公司接受庇護，她想先去其他公司好好地鍛鍊一下，在自己真正有能力之後，再進爸爸的公司接受更高職位的安排。

爸爸對女兒的想法表示贊成，李丹透過爸爸朋友的介紹去面試了幾份工作，最後進入一家公司。剛開始一兩個月，李丹的部門經理，也就是她爸爸的朋友，對李丹很照顧，再加上李丹確實很有能力，因此工作得舒心而快樂。然而，兩個月之後，原來的經理升職了，來了一個新的部門經理。這下子，李丹的日子不好過了。

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最近有位朋友問了我們一個略帶哲理的問題，雖然這類問題就算解答了也不會讓我們變帥變有錢，但對於平常喜歡想東想西的我們來說，是個難以抗拒的「思考挑戰」。為了讓大家更容易理解，我也把原提問者的用語修改了一下，這問題是：

「堅持」與「固執」到底有什麼不一樣？當一個人的想法或行為受到旁人的反對，但他還是堅守立場，勇往直前，通常會被指責為「固執」或「頑固」，但我們也同樣也可以稱讚他是「堅持」與「執著」啊！這差別究竟在哪裡？

店長是一位青年，態度親切和善，幹起活來動作俐落。我初次謀得需要接觸陌生客人的工作，在待人接物上，店長算是我的啟蒙老師。剛開始從清潔店內外環境學起，這是有品牌的連瑣店，整體形象尤其重要，因此疏忽不得任何一個小環節。接著要整理貨架及貨品，食物是否到期、貨架上是否陳列瑕疵品，思樂冰、霜淇淋、飲料機是否隨時保持清潔，讓每位進門的消費者都能感受到店員的細心。跟著店長做中學，每個需要被檢核的項目都是一項學問。

過了好一段時間，終於輪到站上收銀台的那一刻。這是叮咚開門後，顧客第一眼看到的人──收銀員，因此給人舒服的印象相當重要。所有規定的術語缺一不可，面帶笑容迎賓是基本款。我後來發現，即使當天心情有點灰暗，但只要能帶著微笑大聲喊出「歡迎光臨」、「謝謝光臨，請慢走！」心情會慢慢轉晴。對我來說，這是很棒的提振精神、恢復陽光心情的好方法。

如果你此時正在通勤，請稍微抬起頭，看看坐在你前方的人。有多少個人正在滑手機？

「滑、滑、滑、滑、滑、睡、睡」。幾乎一半以上的人都在滑手機。另外，應該還有幾個人正在睡覺。下班後，則會變成這樣：「睡、睡、滑、滑、滑、睡、睡」。

大二上學期的時候，因為擔任大陸交換學生的 Student body，負責帶他們熟悉校園與台灣的文化，也陪著他們吃喝玩樂。過程中，聽著他們口中的大陸，支付寶是多麼方便，淘寶、京東線上購物只要一鍵下單等等，意外成為了我「毅然決然」去大陸的「最後一根稻草」。

到底大陸有什麼特別，跟台灣有什麼不一樣呢？

先別管行銷了──第一步該是找到你自己
離題一下！我覺得我有必要先自我介紹。我是弗雷德里克，很高興認識你！很榮幸能跟你握手。讓我們先慶祝這一刻，環顧四周。我們正在這裡，我們享有人生，而且正要了解自己的命運。我要恭喜你是「你」。你很讚，你將發揮自己的潛能。如果今天沒人說喜歡你，就由我開口──而且我是真心的。

主管質疑的點是：這位錄取者是男性，而他太太的薪資，會比他將獲得的薪水高。因此主管懷疑，這個人真的OK嗎？

她更挫折的是，她現在的薪水也比她先生高，令她覺得更受挫。她問我：難道我們家務事，也得被公司檢視嗎？