人際關係 | 人際互動

圖片來源： Paul Stocker 樂威壯

無論她們當天多麼想要吵架、情緒多麼緊繃，或覺得心情有多麼惡劣，都必須忍氣吞聲，露出官方微笑，擦上露華濃（Revlon）的波斯蜜瓜口紅、踩著三吋高跟鞋，還得鄭重保證不會將鞋跟高度偷偷減為二．五吋。近幾年，這些限制已經解除。不過，有些航空公司依然會期待空服員在發送美味脆餅、解說如何將扁平金屬片插進扣環裡時，能施捨幾個微笑給旅客。對那些天生容易親近、個性外向的空服員來說，這些職業上的要求，亦即社會性要求，符合了他們的生理本性，因此極少會造成負面結果。但是對那些必須抑制自己的生理性特質的人，恐怕真的必須付出代價了。

在一項有趣的研究文獻裡，研究者對一些長期透過壓制生理特質而施展自由特質的人，提出了重要的警告：壓抑會造成自律神經系統亢奮，如果這種亢奮狀態變成慢性的，可能會損害健康。例如，傑米．潘貝克（Jamie Pennebaker）與同事即指出，比起不去壓抑生命中任何重大事件的學生，那些會壓抑的學生，例如童年極度不愉快的事件，長期下來會讓自律神經系統的亢奮程度升高，造成較多的健康問題。

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國之將亡必有妖孽，老而不死謂之賊，妖賊一日不除，則天下一日難平，相信這是許多公司主管心中永遠的痛，卻也是個不容易改變的事實，一切只因為......結構性因素作祟啊～～～

一些老臣總喜歡自顧自的占著茅坑不拉屎，不顧後頭的大排長龍，只願沉浸在個人那份輕鬆、自在、怡然自得的舒適感，或者，更糟糕、更惡質的，一些老臣不僅占住茅坑，還因為總是對不準，而時常弄得滿地汙穢不堪，最後只能由後進者幫忙善後，而他老兄卻還一派輕鬆地繼續占住清潔後的茅坑，只因為……肚子裡面還有東西…….（老臣未必是以年齡來判斷，而是以待在公司的時間長短來判定，當然，一些剛進公司不久，可能因為一時得勢，就喜歡擺老、喜歡恃寵而驕的人也可算在內），或許這麼形容有些不得體、有些難登大雅之堂，不過卻是相當貼近現實的狀態，也更容易讓大家明白～～

我接到一個H網友的訊息，他告訴我，他們公司要求他們上班從早上九點半到晚上九點半，中間午晚餐買回來公司自己吃，客人來的時候要出來幫忙。投保勞健保又是過一個月之後才投保，問店長的原因是因為老闆覺得人如果一個月待不住就走，那這樣很麻煩。一個月底薪兩萬八，休假六天，勞健保就是20008，沒有薪資轉帳，領薪水袋。她告訴我「服務業都這樣，好像逃離不了這種宿命」，很想去勞工局投訴老闆。

我接觸過許多的中小型服務業員工轉職。的確，每家公司都大同小異，上有政策下有對策。連我自己曾經待過的工作中，都有管顧公司或者會計師事務所專教一些幫老闆省錢的妙招。

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1.年代久遠的學歷

基本上只有最終的學歷是重點，如果你已經不是剛畢業的新鮮人，放上太過久遠的學歷只會顯得你經歷的單薄。如果有的話，可以加上在職進修的相關證書，這才是實際展現自己能力的做法。

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換工作，不是一件好事...這個想法，其實是不對的！

不過，一般人換工作的確是如此，一定是「那裡出了問題」（something wrong），才會想到換工作，比如：工作壓力太大、和老闆理念不合、受到主管另眼相待、同事排擠、薪水低、常常要出差、不喜歡跑外面等，這是被外在因素所逼迫，被動的想要換工作，所以換工作變成無奈的決定，也是不愉快的決定。

早上十點，亞洲最大群眾集資顧問公司「貝殼放大」辦公室的開門時間，幾名穿著T恤、短褲的年輕人睡眼惺忪地進門。一位55歲阿伯，穿著襯衫、西裝褲，早已精神抖擻地坐在辦公桌前。

這名阿伯，有一張貝殼放大的名片，頭銜印著「Nokia Man （諾基亞男）」，因為他握在手裡的「諾基亞6330」，在當今滿街的智慧型手機中，特別顯眼；而他的年紀，也像他手上的老舊手機，比整間辦公室的「90後」同事都老上一倍。

本文針對這些常見的藉口提出破解方法，在日後面對這些待辦事項、或是當你有個很好的創意點子，別再因為這些藉口而喪失可以表現自我的機會！

1.不知道從何開始？

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被排擠之所以成為一個問題，這是因為我們假設了「人就要有朋友」這個前提。人當然有朋友比較好，朋友可以陪我們玩樂、聽我們訴苦、借我們錢、跟我們借錢、搶我們的男／女朋友……等等，這麼一想，沒有朋友好像也不是什麼壞事。

人本來就是孤單一人來到這世上，自然也是孤單一人的離去，而在出生到死亡之間的這段時間，有沒有他人的陪伴，其實也就只是個「感覺」問題。有朋友在身邊「感覺」比較好的人，自然喜歡呼朋引伴。而喜歡呼朋引伴的人，自然呼得到朋、引得到伴。不喜歡的，就……沒朋友。

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最近，任職知名廣告代理公司「電通集團」的24歲年輕女員工，因為不堪工作業務負荷而自殺，成為日本社會喧騰一時的話題。日前，日本勞動基準監督署認定該名女員工為過勞死，因此電通必須負起相關的賠償責任。

東京大學畢業的高材生，進入許多人嚮往的電通企業工作，被分派到網路廣告業務部門，工作還不到一年，她在推特（Twitter）上的一些留言已透露出她非常痛苦。