圖片來源：bluXgraphics(motorcycle design Japan)=Midorikawa 樂威壯
我不禁一陣熱血湧上心頭。大樓清潔專家新津春子女士教導的工作風範，至今仍是我面對工作時的重要指南。
二○一四年十月，我為了名為《專業工作的風格》紀實節目的採訪，來到了羽田機場。當時的企畫主題是「打掃的專家」，日本的乾淨程度可說是全球首屈一指，我們認為在這份美麗背後一定有技巧高超的清潔人員。在採訪了幾位清潔人員之後，我們聽說「在羽田機場有日本第一的清潔人員」，循著傳聞，便找到了新津春子女士。
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你有沒有體驗過在一天之內，心情從有如摔落萬丈深淵，到被救起的的感覺？
我曾說過自己是一個非常幸運的人，因為自從和美國沾上邊的那刻起，我的人生就像撿到一本武林秘笈一樣開竅了：在交換學生裡享受異國文化帶來的震撼、在實習生生涯中得到家長和老師的重用、在當老師的第一年受到學生的愛戴。
圖片來源： 別讓無效努力害了你／時報出版 樂威壯
我只能說，你無法過上這樣的生活，歸根究柢是你沒有過人的能力。在遇到JOJO 前，我也曾堅信不疑地同意上述觀點，但在認識她之後，我才知道什麼叫真正的灑脫。JOJO 是我的一位客戶，準確地說，是前客戶，因為她已經離開了那家公司。和我合作的時候，她才三十歲出頭，傳聞她精通四門語言，還學過網頁製作，兼職做過網站。她工作過的第一家公司，至今還沿用著她當時創立的一套系統，但她的主要專業卻是行銷。起初我不信天下能有這樣的全才，覺得此人不過是深諳行銷技巧，手段高明一些，連同自己也一併推銷了出去。然而，那年她跟著團隊到我們公司做例行考察，讓我得以有幸見到廬山真面目。JOJO 長了一張比實際年齡小很多的面孔，沒有電視劇裡職場精英經常穿的那身套裝，而是棉麻質地的休閒衣衫，腳下是一雙白色帆布鞋，看起來年輕又充滿活力。
她的老闆是個道地的法國人，只會說一點英語，她此次前來身兼翻譯和考察的工作，可謂責任重大。短暫的休息時間，她的法國老闆出去了，我在會議室裡和她聊了起來。我說：「聽說妳會四門語言，除了英語、法語和中文，剩下那門語言是什麼？」JOJO 一笑，跟我說是方言。我一愣，竟也跟著笑起來。JOJO 的思維很活躍，整個人也很外向。她總能問到我們從來不會想到的問題，這一點我在接下來的會議中深有體會。會後，就幾點比較重要的問題我又和她商討了一番，有些她無法做決定的，她就請示老闆。我聽著她用嫺熟的法語跟老闆溝通，驚訝她對專業術語竟然也能駕馭得了─這一次，我也不糾結JOJO剩下的那一門語言究竟是不是方言，對她的傳聞我算是真的信了。之後的兩天，他們的日程都是由我來負責，於是我便有了大把的時間和JOJO溝通。她說她最大的愛好就是旅行，而且她的夢想就是走遍世界每一個角落。
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三者各有優缺點，能集兩者為一身的人已經難能可貴，能集三者的更少見，所以才需要團隊互補，倘若團隊中能聚集這三種人才，各司其職又能相互合作，想必一定成為常勝軍。三國時代劉備與其團隊，關公、張飛、諸葛亮就是這樣的組合。
通常表達者最容易被看見，也最容易成為企業明星。因為他們擅於用語言溝通，表達力強，具有說服力和感染力，所以永遠不會被埋沒，很多業務人員都具有這項特點，但是若只是表達力強，欠缺思考度和執行力，最終會被認為只出一張嘴，言過於實。
