人際關係 | 人際互動

五年前初踏神州，遇到一位旅居上海20年的長輩，他教我的第一課，就是台灣人才會害台灣人。當時無知，但不出幾個月，我就徹底理解長輩們的話不僅忠實，而且隱含多少悲哀。前些日子，在上海的台灣朋友被他熟識的台灣合夥人騙走了數百萬，卻留下空殼公司的債務要他償還。這不過是這幾年，我所聽過多到數不清的台灣人詐騙台灣人事件之一，我也從原本的震驚心寒，到現在司空見慣。你常聽到一句話：「台灣人要幫台灣人」，諷刺之感不覺油然而生。

人在異鄉，與同鄉人士來往本是人之常情，在上海地區的台灣人已過百萬，外出時也常常會碰到台灣人士，而在上海的四年多裡，形形色色的朋友來來去去，唯獨不變的是那句「台灣人幫台灣人」。在上海有為數眾多的台灣人社團、協會、校友會等，往往菜鳥初來乍到就容易被網羅到這些聯誼性質的社團中，只是日子久了，發現這並不是純粹的吃喝玩樂，而是潛伏了許多投機份子，伺機佔人便宜；往往聯誼性質的社團搞到最後，也淪為商業操作的籌碼。

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履歷是自己的職場身份證，在求職時固然需要悉心包裝，打造出對方想看到的經歷，讓自己能有被青睞的機會。一旦有機會進入面試階段，雖要充分表達自己的能力與經歷，也不能瞎掰唬爛，將不會的能力吹捧成頂尖，將不曾有過的職位擅自加冠。總有一天當實力被檢視過去被徵信時，終究有紙包不住火的一天，情節嚴重時更只能捲鋪蓋走路。

求才與求職，最常用的方式是求職面試，有的人擅於包裝履歷擅於辭令，在面試中總能獲得極佳的印象；有的人過於老實，沒有十分把握絕不說自己有這等能力，除非面試官懂得細問挖寶，否則就這麼成了職務過客。

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某家企業的大會議室裡，正在進行著一場兩家公司間的會議。雙方都請出了高階的長官，針對雙方合作的事宜進行會商。

原因是因為本來雙方的溝通上，有部分的落差，讓身為承辦人員的Emma回去之後，被主管Gina罵了一頓。認為洽談的合作內容上，不是Gina想要的。

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工作後的休息時光，你會如何度過？和朋友抱怨一整天遇上的壞事，或傾訴自己因工作太多帶來的疲憊？然而時間過去後，只發現腦中充滿著負面情緒，以及花了一整個晚上的時間說自己有多討厭這個工作，這絕對不會是一個令人愉快的經驗。然而要人完全放下壞心情是很難的，人人都需要紓解壓力的出口，只是，沒有一個工作是完美的，讓不開心的情緒延續太久，對大家都不好。

想跳脫工作抱怨的惡性循環其實不難，大學教授Abby Wolfe提供四個簡單又實用的方法，教我們不把壞情緒帶出辦公室。

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最近公司頒布新的人事命令，一位同事年底就要調到分公司。這位同事，雖然比我晚進公司，但主管認為我們是同梯，沒有先來後到的差別。

剛開始共事時，主管常拿我們兩個互相比較，想藉此營造出良性的競爭關係。表面上我和她看起來和樂融融，但私底下常互相較勁，小動作、小心眼在所難免，但我還是兢兢業業與她共事下去。

不論在哪兒，除非你天下無敵，像獨孤求敗一樣厲害，否則一定會有對手和對頭。就算洪七公是練到五絕的高手地步，還不是有個歐陽鋒總像鬥雞一樣地追著他不放呢！

在職場也一樣，有對手、有對頭的辦公室才不會寂寞。否則，你身處職場，有些時候真的會覺得有些發悶，悶的讓你覺得枯燥，沒有鬥志。

朋友任職保險公司的客服部門主管，對他來說，處理客戶各種稀奇古怪的事情，並不會造成太多內心上的負擔，最大的困擾，往往來自於客服與業務部門的衝突。因此大部分的時間，都在處理跨部門的衝突。而他將處理跨部門衝突的經過分成三大步驟：

Step 1 找出需要改變的關鍵

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白羊座（3月21日至4月19日）

關鍵字：成熟穩定

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透過電子方式溝通時，有時因為技術性問題，你可能只看到一半訊息。因為一句在臉書上的留言：「哇，沒想到你帶女兒去參加那個演唱會。」造成兩名朋友間的誤會。帶女兒參加演唱會的愛莉生認為，留言的茱莉個性比較保守，所以誤以為茱莉在批評她，說她怎麼帶女兒去參加那種歌詞比較具挑逗性的演唱會。愛莉生覺得自己的母親角色遭人質疑，所以認為茱莉是個愛亂批評人的討厭鬼。兩人後來碰面時，茱莉特別提到她的留言，並解釋說，那是因為她也有帶女兒去那個演唱會。當時臉書上只出現第一句話，沒顯示她的第二句話：「我們也有去耶。」