人際關係 | 人際互動

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1. 有沒有訓練？訓練可以自己選嗎？

2. 有沒有輪調？

第二份工作半年後，主管重新調整組織，我與一名資深前輩同一組，一起負責的工作內容可分為A、B兩大項。與前輩討論如何分工時，我沒有特定偏好，最後是前輩選擇A，我則負責B部分。週五談定，分工就從下週一開始實施。沒想到才過個假日卻發生了我難以預料的情形。

前輩在mail中以非常自然的口吻回覆給其他單位，有幾項任務接下來會由我負責執行，但……那些全是A範疇呀！我們的分工到底有沒有意義？

晶華酒店集團人力資源副總經理劉富美

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面對面可以讀取到表情、聲調、動作等許多情報。如果是遠距離的對象，遇到重要的事，我也不會用電子郵件，而會用電話聯絡。在電話中，你能獲得聲調、說話間的停頓等情報，也比電子郵件來得有臨場感。

但是，這只是我個人的想法，因為我比較擅長直接對話。我並不是說FACE TO FACE 就是最好的方式，因為每個人不一樣，也有主管擅長的溝通方式是與部屬喝酒聊天。若覺得電子郵件比面對面，更能正確傳達難以說出口的話，那麼用電子郵件也不錯。

長榮航空發言人柯金成指出，當時長榮都知道這些事情，但總裁（張榮發）有他評選的標準。

柯金成說，每當長榮航召募空服員時，應徵者都超過千人，經過一關又一關篩選，到最後一關面試都還有百餘人，前幾期總裁都會逐一面試後，才會拍板定案。

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過去五年間，我經常在演講跟讀書會場合上聽到大家說這些話：
「怎麼做才能一天讀一本書？」

1.來杯熱飲

來杯熱飲吧！最常看到早上一來同事人手一杯咖啡，除了可以提神外，喝一口熱熱的咖啡在嘴裡，身體也跟著溫暖起來了呢！

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英國《每日電訊報》（The Daily Telegraph）報導指出，儘管多數公司都會告誡員工要誠實，但有時候毫不掩飾地說出真話，卻有可能傷害到職場生涯，報導中更列舉出了10個回答時須特別小心的職場問題。

1、你5年後會在哪？

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在許多公司裡，都有職務的分工，有的甚至職務分工頗細。有的時候，某人的職務特別繁重時，常會忍不住在心裡頗有微詞，覺得其他同事為什麼不幫忙，只會不停地轉介過來，讓自己的工作愈來愈多。

很多時候，當你埋怨別人不幫你的時候，別人反而害怕會有好心被雷親的情況發生，怕你以為別人是別有用心，是要搶你的業績，也害怕會因為不熟悉、不了解而得罪重要客戶，也有的時候，雖然曾經辦理過此項業務，但後來規定有更改，貿然接手、干涉，有的時候，不僅沒幫到忙，反而讓顧客一頭霧水，不知哪一個服務人員說的才識正解，也容易造成溝通上的誤會，造成後續處理問題上的麻煩，原本的幫忙，反而變成了「假會」的情況。