人際關係 | 人際互動

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究竟員工訓練可以如何改善，才能讓公司精心準備的課程更有效率？隨著科技進步，新的培訓方式也慢慢出現，僱主們也可以利用這個優勢，規劃更多互動式的培訓模式，讓員工更能根據自己的狀況，培養自己所需的技能。

一、開放線上諮詢，課後也能解惑

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這時候若未即時妥當處理、因應，小則挫傷士氣，大則甚至可能引發離職潮，對公司造成巨大影響。美國出版公司N2 Publishing的營運長Marty Fukuda在《Entrepreneur》網站提供四點建議，教企業因應關鍵部屬的人事變動。

一、別對團隊掩蓋真相

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那就是公司會在一到十二月，準備大蛋糕，無論是正職或派遣，都會請當月壽星出列，接受大家祝福、一起慶祝吃蛋糕。

還有每到初二、十六，公司也會準備供品祭拜，把正職、派遣都找來，每人拿一炷香，祈求生意興隆、財源滾滾、大家健康平安。拜完後，這些糖果、餅乾、飲料，可以免費享用。

記者羅沛德攝

申請外籍看護很難嗎？為什麼有家庭申請大半年，到現在還不見「蹤影」，有些家庭明明沒有長輩、失能者要照顧，卻有外傭在家？

其實，外籍家務工有兩種，須了解合法的申請及聘僱條件，了解實際流程，可適時的評估家中需求及人力調度，也不會不小心觸法。

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當時主管A交代一件原本不屬於我們工作範疇的事，那是其他部門該做的。不過A為了加快整個產品線上的進度，他卻妥協，還要我硬吞下來。

但我沒有照辦，因為我認為這件事應該要據理力爭，如果把事情做掉，其實等於破壞遊戲規則，將來別的部門就可以有樣學樣、如法炮製叫我甚至別的同事做這檔事，結果本來不是我們分內事，到最後卻變相增加我們的工作量，這不是吃啞吧虧嗎？

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有一次我為了人際關係的問題在氣惱，弟弟傳來一句話勸勉我，他說：｢強者是要來服侍弱者的。｣我一直記在心裡，當被占便宜或受欺負時，就告訴自己：｢我是強者，是有能力的人，所以多讓一點沒關係的。｣

圖片來源：Tony Tseng樂威壯（ 示意圖，非文章當事人）

歐洲會議議員利西亞創風氣之先，帶著女兒一起工作，從襁褓時代到現在五歲，一邊開會一邊照顧女兒，目的在於突顯職業女性難為，兼顧工作與家庭兩頭燒。

而在台灣，新科立委宣誓上任當天，立委余婉如推著嬰兒車，帶著半歲兒子打算走紅地毯參加典禮，目的是提醒立法不可忘記下一代的利益，卻遭到拒絕。

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對一樣事情從「不會」學習到「會」，學會了以後持續做，做久了自然能熟練，所以這是「習慣成自然」。而且只要是稍有營運規模的組織，對於一樣事情該怎麼做？如何做最能達到高品質高效率？都是經過規劃設計而早有全套的標準作業流程（SOP）。換言之，只要假以時日，每個人都能夠從生手變熟手，同時是品質效率很好的「熟手」。

因此，熟練、熟悉、熟手，這都只是時間問題，無關乎「能力」。所以，熟悉並不等於能力。

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首先是溝通隔閡，因協助品質控管，與品牌客戶、現場員工溝通頻繁，配備基礎越南語勢在必行；雖然越南語由羅馬字表記（看似英語），但重音符號與特殊腔調（如鼻音）令人吃足苦頭，南北越腔調也有差異，只要腔調稍微偏差，同事便不知我所云。

漸漸能粗淺溝通後，發現越南人溝通模式十分單刀直入。以人際關係而言，台灣人為避免尷尬，也在意關係，即使指責對方也相當委婉；越南人表達則相當直接。在職場不時看見越南人當著同事面前 向上司指責別人不是，令人不禁擔心他們之間的關係。

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根據研究，每天早上10點至下午3點是人類精力最充足的時刻，3點過後專注力便會逐漸下降，作家Jory MacKay建議職場工作者，調整4個習慣，讓疲乏的午後仍可繼續努力。

1.解決提不起動力問題，善用「蔡格尼效應」