人際關係 | 人際互動

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「什麼！妳是小○○？」

高中畢業二十年後舉辦的同學會中，這樣的驚呼聲應該此起彼落吧。

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案件內容：

處理勞資爭議最重要的不是你懂多少法律規定，我跟各位分享過那麼多篇的文章，其實『時間序列』一直是我強調的部份，太多的企業或勞工朋友，毎每發生爭議的時候，都會用等待看看對方的反應，這是一個大錯特錯的概念，因為等待會讓你陷入背動、會讓你陷入錯亂，因此這一個網友提的案例，我今天來做一個分析，也提醒各位不論您是勞方或資方，實事求是的處理方式才是最佳途徑。

高雄篇／我還能怎樣，一再怎麼努力也沒用的現狀

高鐵員工今po文表示遇到乘客自製舉牌力挺高鐵員工爭取加班費。（照片擷取自臉書活動頁面）

1.老闆如果叫你來國定休假上班，但是沒有付加班費，你想來嗎？

2.如果老闆告訴你，服務客人是天職，所以你不能不上班，你接受嗎？

圖片來源：COD Newsroom 樂威壯

我最常提醒他們的一句話：「要說對方想聽的，不是說你想說的。」

什麼意思？就是針對問題，回答問題。面談時，最怕答非所問，可是不可思議的是，竟是有很多人會犯這個毛病，包括縱橫職場多年的資深老將，他們都急著說自己想說的，而不去仔細去聽主考官問的問題，或用心揣摩出問題背後的意涵。

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今天的個案是一位網友在網路上貼的問題，我以此為主題與各位分享，希望可以給大家一些不同的想法，我們開始今天的分享吧！

案件內容：

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紅包低於3,600元，可能失禮了

席間，有一段求婚影片，場面之浩大，拍攝之專業，連坐在我旁邊的同學在電視台擔任節目製作二十多年，都不禁嘖嘖稱奇，低聲說所費不貲，接著他喃喃自語：

有一間家具公司在找行銷企劃，前來應徵的人很多，面試時，考官都會問求職者：「你希望的薪資是多少？」大部分求職者都用不同的資料回答這個問題，只有小王回答道：「我期望一個合理的薪資待遇，就學歷而言，我是本科生，高於您要求的大專學歷；就專業而言，我是市場行銷專業，與您的需求相符；就成績而言，我在班上排前五名，專業知識紮實；就能力而言，我在大學時是優秀的學生幹部，組織力和領導力都還不錯。我如果加入貴公司，一定會給您帶來不錯的效益，而我個人也期望能有相對應的回報。因此我希望得到不低於該職位現任員工標準的待遇。不知道我的請求是否過分？」考官聽到此話，笑著說：「不過分，不過分，既然是人才，我們就應該適當提高待遇。你的要求我們可以滿足。」

從上例中，我們可以看出，在與應徵公司進行關於薪資的討價還價賽局時，最好慎重回答，因為這代表考官已經有意招你加入，稍有不慎就可能前功盡棄。面對這個問題，小王不露聲色地把話題由薪資的多少轉移到展示他的實力上──展示自己的學歷、專業、能力等優勢，讓考官認為值得為他付出比較高的薪資。這樣的回答很自然地迴避了敏感的問題，使自己從被動的位置轉移到主動的有利位置。

圖片來源：Open Data Institute Knowledge for Everyone 樂威壯

從今天開始，請換另一個腦子面對害怕這件事，告訴自己，老闆這樣一個機關算盡的人，敢給你機會，他都不怕，你怕什麼？很快的，你就不會害怕了。

老闆想的，和我們不一樣

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因為部屬工作表現不佳，主管應該要事前能夠預料。如果交待某個部屬一件工作但該部屬沒做好，主管應該檢討的是，自己當初為什麼要交待這個部屬做這一件事？為什麼一開始不交待另外一個較可靠的部屬去做？或者為什麼明知該部屬的能力、意願或資源不足卻不給予足夠的訓練、激勵或支持？或者為什麼事前不先想好補救方案？或者如果沒有別的部屬可用，為什麼不及早換一個可用的部屬？

瞭解每一個部屬、每一件工作與每一個部屬適合做哪件工作，顯然是主管的職責。如果上述這些事情都在主管的掌握之中，主管就沒有生氣的必要；如果這些事情真的不在主管的掌握之中，這個主管可以事前預料到工作無法做好，事後也沒什麼好生氣的。